Senior 2de lijns Systeembeheerder (2 FTE)

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zorgt, in opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid, voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland. De ICT-afdeling houdt de informatievoorziening stabiel en veilig. Als senior servicedesk medewerker/ 2e lijns beheerder speel je een cruciale rol in het weer op orde brengen van de achterstand in tickets en help je om kennis over te dragen aan eigen medewerkers. Je werkt in een dynamische omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid voorop staan.

Kerntaken: je analyseert en behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn; je monitort systemen, signaleert verstoringen; je neemt eigenaarschap over je werkzaamheden; je onderzoekt terugkerende problemen; je ondersteunt en begeleidt minder ervaren collega's; je werkt samen met de Servicedesk en andere ICT-teams en begrijpt de rol van SPOC Infra; je draagt bij aan het vastleggen en verbeteren van werkinstructies; je neemt actief deel aan de Agile werkwijze.

Over de klant: het COA biedt opvang aan asielzoekers en is een zelfstandig bestuursorgaan. De ICT-afdelingen zitten aan de Rijnstraat 8 in Den Haag, vlak naast het Centraal Station.

Dit ben jij: je hebt aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving; je bent in staat om zelfstandig complexe incidenten te analyseren; je beschikt over kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring; je hebt een professionele en volwassen houding; je neemt initiatief; je kijkt verder dan je eigen team; je vindt het vanzelfsprekend om collega's te helpen; je staat open voor feedback en Agile werken; je kunt omgaan met een dynamische omgeving.