Senior 2de lijns systeembeheerder

Opdrachtgever: Zichtbaar voor premium leden.

Standplaats: Zuid-Holland. Regio Noord-Holland, Zuid-Holland.

Duur opdracht in maanden: niet vermeld.

Indicatie uurtarief: € 96 - € 96.

Aantal uren per week: 36.

Opleidingsniveau: Bachelor / HBO.

Sector: Not for profit: Overheid. Profiel van de geschikte interim professional: Bewezen achtergrond in ICT-systeembeheer, bij voorkeur opgedaan binnen een tweede- of derdelijnsomgeving; Brede technische basiskennis; Vertrouwdheid met Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring; Zelfstandig vermogen om complexe incidenten te analyseren en op te lossen; Professionele en volwassen houding met oog voor afspraken en verantwoordelijkheid; Initiatiefrijke en proactieve instelling.

Taken & verantwoordelijkheden: Als senior 2e lijns systeembeheerder pak je de achterstand in tickets aan en draag je kennis over aan minder ervaren collega's. Analyseren en afhandelen van complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn; Monitoren van systemen en signaleren van verstoringen om de beschikbaarheid te waarborgen; Bewaken van de voortgang van eigen werkzaamheden en zorgen voor een duidelijke overdracht aan andere ICT-teams; Onderzoeken van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen en procesverbeteringen; Begeleiden en coachen van minder ervaren collega's en delen van kennis; Samenwerken met de Servicedesk, andere ICT-teams en betrokken partijen binnen de ICT-keten; Bijdragen aan het actueel houden van werkinstructies en kennisdocumentatie; Deelnemen aan de Agile werkwijze en meedenken over planning en werkverdeling.