Senior 2e lijns Systeembeheerder (detach.)

De opdracht: Senior 2e lijns Systeembeheerder (detachering) bij het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) in Den Haag. Standplaats is Den Haag, regio Noord-Holland en Zuid-Holland. Duur van de opdracht is 6 maanden.

Aantal uren per week: 36.

Opleidingsniveau: Bachelor / HBO.

Sector: Overheid (not for profit). Het indicatieve uurtarief is niet vermeld; geboden uurtarieven zijn niet bekend. Profiel van de geschikte interim professional: bewezen ervaring in ICT-systeembeheer, bij voorkeur opgedaan in een tweede- of derdelijnsomgeving; brede technische basis met kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring; zelfstandige analyse en oplossing van complexe incidenten; professionele, volwassen en verantwoordelijke werkhouding; initiatiefrijke en proactieve instelling; open houding ten opzichte van feedback en de Agile werkwijze; geschikt om te functioneren in een dynamische omgeving met zowel operationele als structurele taken.

Taken & verantwoordelijkheden: als senior 2e lijns systeembeheerder zorg je voor afhandeling van ICT-incidenten en draag je bij aan verbetering van de dienstverlening. Je analyseert en handelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn af; monitort systemen en signaleert verstoringen om beschikbaarheid en continuïteit te waarborgen; neemt eigenaarschap over werkzaamheden, bewaakt voortgang en zorgt voor overdracht naar andere ICT-teams; onderzoekt terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen en procesverbeteringen; begeleidt en coacht minder ervaren collega's en deelt kennis; werkt samen met de Servicedesk, andere ICT-teams en betrokken partijen, met oog voor de rol van SPOC Infra; helpt mee aan het opstellen en bijwerken van werkinstructies en kennisdocumentatie; neemt deel aan de Agile werkwijze en denkt mee over planning en verdeling van werkzaamheden.