Senior Business Analist/Business Consultant

Vacature Senior Business Analist/Business Consultant

In het kort: Je gaat processen, klantreizen, rollen, datastromen en CRM-behoeften analyseren, requirements prioriteren en een gedragen ontwerp, datamodel, governancevoorstel en roadmap ontwikkelen in nauwe samenwerking met diverse interne stakeholders. Beschrijving van werkzaamheden/ opdracht (Inspannings- of resultaatverplichting): Het gaat nadrukkelijk niet om een technische implementatieconsultant of projectmanager, maar om iemand die ons helpt het fundament onder het programma te leggen.

De opdracht bestaat uit het in kaart brengen van de huidige en gewenste processen, klantreizen, rollen, verantwoordelijkheden, datastromen en functionele behoeften rondom klantcontact, klantdata en CRM. De beoogde resultaten van deze opdracht zijn onder andere: – Een uitgewerkt beeld van de huidige (as-is) en gewenste (to-be) processen (Fit – Gap analyse); – Een overzicht van benodigde functionaliteiten en capabilities voor CRM 2.0 en MyPortbase.

Idealiter vanuit; – Een eerste logisch datamodel en governancevoorstel; – Geprioriteerde requirements; – Een roadmap en fundament voor de latere implementatiefase. De consultant zal veel gesprekken voeren met stakeholders vanuit Sales, Customer Service, Marketing, IAM, Platform, Product Management en Community om tot een gedragen ontwerp en aanpak te komen.

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie

De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.

OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.

De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.

Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

– Afas kennis en CRM-kennis. – Stakeholder management. – Nederlands/Engels geen pre, maar wel zeer waardevol.

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– CRM-transformaties en customer experience. – Business analyse en requirements management. – Procesmodellering en customer journey mapping. – Datagovernance en klantdatamanagement. – Stakeholdermanagement en workshopfacilitatie. – Digitale klantportalen en geïntegreerde klantprocessen. – We zullen dit met enige waarschijnlijkheid binnen AFAS gaan doen dus diepe kennis hiervan is een pre. Competenties – Stakeholder management.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, minimaal t/m 31-12-2026, met optie op verlenging Gespreksdatum: Onbekend

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!

- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Senior Business Analist/Business Consultant

- Deze vacature sluit op [telefoonnummer]:00

- Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!

- Bureau/partner?