Senior Business Analist Customer Value Management

Als Senior Business Analist Customer Value Management bij Essent speel je een sleutelrol in het vergroten van klantwaarde en het benutten van commerciële kansen. Binnen het team Base Intelligence & Technology vertaal je complexe data naar strategische inzichten en concrete verbeteringen. Je verbindt commerciële teams, data science en IT en draagt bij aan innovatieve, datagedreven oplossingen.

Werkzaamheden: Analyseren van klantgedrag, klantwaarde en commerciële prestaties om groeikansen te identificeren binnen acquisitie, retentie, loyaliteit, cross-sell en upsell; Vertalen van complexe businessvraagstukken en data-analyses naar heldere inzichten, scenario's, businesscases en strategische adviezen; Toepassen en optimaliseren van klantwaarde-, churn- en personalisatiemodellen en Next Best Action-toepassingen voor commerciële besluitvorming; Ontwikkelen van innovatieve prototypes en proof-of-concepts met AI, Python en data science om commerciële kansen te verkennen en te valideren; Verbinden van commerciële teams, marketing, data science en IT en stimuleren van de implementatie en adoptie van datagedreven oplossingen.

Een uitgebreider functieprofiel en meer achtergrondinformatie over de organisatie en afdeling is voorhanden. Wat neem je mee? Hbo- of wo-werk- en denkniveau; Minimaal 5 jaar ervaring in een analytische rol binnen een commerciële omgeving; Aantoonbare ervaring met Customer Value Management, Customer Lifetime Value, acquisitie, retentie, churn en klantwaardeontwikkeling; Sterke data-analysevaardigheden en ruime ervaring met SQL en Python voor het zelfstandig verzamelen, controleren en analyseren van data; Ervaring met klantwaarde-, churn- en personalisatiemodellen, AI, data science en het ontwikkelen van innovatieve prototypes; Sterke advies- en communicatievaardigheden, ervaring met stakeholdermanagement en het vertalen van complexe analyses naar concrete commerciële verbeteringen.

Wat krijg je terug?

Aantal uren: 40 uur per week; Tarief en samenwerkingsvorm: in overleg, afhankelijk van kennis en ervaring; Duur: 6 maanden (optie tot verlenging mogelijk); Standplaats: Den Bosch / Hybride; Startdatum: 01-10-2026. Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je beschikbaar voor het gevraagde aantal uren in de genoemde periode? Stuur dan je cv inclusief beknopte onderbouwing voor vrijdag 16 oktober naar [e-mailadres]. Waar ga je werken? Essent is een van de energieleveranciers van Nederland en ondersteunt ruim 2,5 miljoen particuliere en zakelijke klanten bij energie, verduurzaming en energiebesparing.

Met merken als Essent, Energiedirect en Vandebron werkt de organisatie aan innovatieve oplossingen voor de energietransitie. Essent is onderdeel van de E.ON Group. Je werkt binnen de klantjourney 'Ik Koop', waar de volledige aankoopreis van klanten centraal staat. Binnen het team Base Intelligence & Technology werk je nauw samen met collega's uit marketing, sales, data science en IT. De focus ligt op het versterken van klantinzichten, het optimaliseren van commerciële processen en het realiseren van aantoonbare groei in klantwaarde.

Tot slot: Naast deze opdracht hebben wij ook andere interessante interim-opdrachten bij onze opdrachtgevers en in de wereld van energie. Deel je cv met ons, dan neemt een van onze consultants vrijblijvend contact met je op om je te informeren.