Senior Business Process Analyst – JCT

Voor het JCT-project binnen KLM's meerjarige CrewHorizon-programma zoeken we een ervaren Senior Business Process Analyst. Het project richt zich op een complexe transformatie waarbij de operationele systemen iCrew en NetLine worden uitgefaseerd. Je neemt zelfstandig de leiding over complexe analysevraagstukken, brengt structuur aan in onduidelijke situaties en vertaalt businessbehoeften naar heldere requirements en toekomstgerichte processen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het begeleiden van stakeholders, SMEs en junior analisten.

Verantwoordelijkheden: zelfstandig leiden van complexe analysevraagstukken van begin tot eind; faciliteren van workshops en modelleren van toekomstige bedrijfsprocessen met SMEs; vertalen van businessbehoeften naar functionele requirements en concrete aanbevelingen; identificeren van procesgaps, afhankelijkheden, risico's en verbeterkansen; presenteren van analyses en oplossingsrichtingen ter ondersteuning van besluitvorming; verbinden van business, operationele stakeholders en technische teams; coachen en begeleiden van junior analisten en SMEs; leiden van procesmodellering, documentatie en kennissessies.

Eisen: ruime ervaring als Senior Business Process Analyst binnen complexe IT- en transformatieprojecten; aantoonbare ervaring met zelfstandig leiden van complexe analyse- en procesverbetertrajecten; sterke kennis van procesmodellering en requirementsanalyse; ervaring met het faciliteren van workshops en begeleiden van stakeholders en junior collega's; ervaring met Enterprise Architect (certificering is een pré); sterke communicatieve, analytische en faciliterende vaardigheden; goede beheersing van Nederlands en Engels.

Praktische informatie: locatie Schiphol; op kantoor 3 dagen per week; project JCT – CrewHorizon-transformatieprogramma. Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure.