Senior Consultant MTO | Regio Amsterdam

De opdrachtgever is een grote en maatschappelijk relevante organisatie binnen de Nederlandse luchtvaart. De organisatie opereert in een complexe omgeving die 24 uur per dag en 7 dagen per week actief is en waarin duizenden medewerkers gezamenlijk werken aan bereikbaarheid, dienstverlening en verdere ontwikkeling van de luchthavenorganisatie. Innovatie en organisatieontwikkeling spelen een belangrijke rol. Binnen HR wordt onder andere gewerkt aan leiderschap, employee experience en het structureel luisteren naar medewerkers.

Het medewerkertevredenheidsonderzoek vormt daarbij een belangrijke bron van informatie voor management en besluitvorming. Voor een grote en dynamische organisatie binnen de Nederlandse luchtvaart zoeken wij een ervaren Senior Consultant MTO / Employee Listening. Je neemt gedurende een belangrijke fase van het jaarlijkse medewerkertevredenheidsonderzoek de regie over het proces. Daarbij combineer je stakeholdermanagement met data-analyse en bestuurlijke advisering.

Je zorgt er uiteindelijk voor dat onderzoeksresultaten niet alleen goed worden geïnterpreteerd, maar ook leiden tot heldere inzichten en concrete vervolgstappen voor HR, management en directie. Het medewerkertevredenheidsonderzoek is inmiddels uitgezet onder alle medewerkers. Jij stapt in op het moment dat de coördinatie, analyse en vertaling van de resultaten centraal komen te staan. Als senior professional ben je gedurende de onderzoeksperiode het centrale aanspreekpunt en bewaak je de voortgang van het gehele proces.

Je werkt nauw samen met HR Business Partners, managementteams, verschillende organisatieonderdelen en een extern onderzoeksbureau. Een belangrijk onderdeel van je opdracht is het analyseren en duiden van de onderzoeksuitkomsten, waaronder de Employee Satisfaction Score (ESAT) en de belangrijkste onderliggende drijvers. Belangrijke verantwoordelijkheden zijn onder andere: regie voeren over de verdere uitvoering en afronding van het medewerkertevredenheidsonderzoek; bewaken van planning, voortgang en kwaliteit gedurende de onderzoeksperiode; coördineren en begeleiden van interne stakeholders en het externe onderzoeksbureau; analyseren en interpreteren van onderzoeksresultaten en onderliggende drivers; vertalen van onderzoeksdata naar heldere managementinformatie, dashboards en presentaties; voorbereiden van rapportages en presentaties voor onder andere management, ondernemingsraad en Executive Committee; adviseren van HR Business Partners en leidinggevenden bij het interpreteren van de resultaten; ondersteunen bij de voorbereiding van gesprekken met managementteams; vertalen van inzichten naar praktische aanbevelingen en concrete vervolgacties; zorgen voor een consistente en kwalitatief goede terugkoppeling van de onderzoeksresultaten binnen de organisatie.

Aan het einde van de opdracht beschikken de belangrijkste stakeholders over heldere dashboards, analyses en managementinformatie waarmee zij onderbouwde besluiten kunnen nemen en vervolgacties kunnen bepalen. Je krijgt een tijdelijke senior opdracht waarin analyse, HR, stakeholdermanagement en bestuurlijke advisering samenkomen. Je werkt binnen een complexe organisatie waar medewerkerstevredenheid en employee experience belangrijke thema's zijn en waar de resultaten van jouw werk op verschillende niveaus worden gebruikt.

Het aanbod omvat een interim-opdracht voor circa 6 tot 8 weken, een inhoudelijk stevige opdracht rondom MTO, Employee Experience en People Analytics, samenwerking met HR Business Partners, managementteams en een extern onderzoeksbureau, een rol waarin je rechtstreeks bijdraagt aan management- en directiebesluitvorming, en werken binnen een grote organisatie in de Nederlandse luchtvaart. We zoeken een senior consultant of adviseur die analytische diepgang weet te combineren met organisatiesensitiviteit en sterke communicatieve vaardigheden.

Je kunt zelfstandig regie voeren, maar weet tegelijkertijd uiteenlopende stakeholders goed mee te nemen in het proces en de uitkomsten.

Vereisten zijn: aantoonbare ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, engagement surveys of employee listening-programma's; ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties; sterke analytische vaardigheden en ervaring met het interpreteren van onderzoeksdata; ruime ervaring met het opstellen van managementrapportages, dashboards en executive presentaties; kennis van HR, Employee Experience en People Analytics; uitstekende communicatieve en adviserende vaardigheden; het vermogen om onderzoeksresultaten te vertalen naar praktische aanbevelingen en concrete handelingsperspectieven; ervaring met externe onderzoeksbureaus.

Ervaring met Mercer is een pré.