Senior Conversational AI Designer & Content Specialist
Senior Conversational AI Designer & Content Specialist voor een grote Belgische bank in Brussel, hybride, 7 maanden, dagtarief 550-680 EUR, start 7 december 2026.
Eisen
- French (fluent)
- Test and evaluate chatbot / voice-bot conversations with analytics, logs and structured feedback
- English (good)
- Design and configure conversation flows, intents, entities and fallback strategies
- Design and prototyping tools (e.g. Figma, Rasa Studio) and LLM tooling
- Structure and manage content for scalability and reusability
- Multilingual writing and content adaptation (excellent NL+EN with strong FR, or excellent FR+EN with strong NL)
- Conversation design for chat, with a portfolio of technical and GenAI-driven conversational work
- NLU fundamentals (intents, entities, training data) and human–AI interaction for text and voice
- Dutch (fluent)
- Analyse performance data and conversation logs to prioritise improvements
- Manage searchable, reusable content across Dutch, French and English
- Extend chat journeys into voice with a consistent voice persona and tone
- Usability and model-quality testing including GenAI response evaluation
- Agile / Scrum principles
Wensen
- Balance user needs, technical feasibility and business goals in conversation design
- Creative, proactive and solution-oriented under constraints
- Independent, detail-oriented and accurate under tight deadlines
- Growth mindset for GenAI and voice; support junior profiles
- Persuasive yet open-minded when defending design choices
- Collaborative with data/AI, digital channels and business stakeholders
- Analytical and curious with performance data and AI behaviour
- Voice interaction design basics (turn-taking, latency, barge-in, silence)
Mail mij vergelijkbare opdrachtenZonder CV of account
Je zoekfiltersconversational ai designer content specialist · Zzp
Elke ochtend een e-mail als er nieuwe opdrachten zijn die passen bij je zoekfilters.
Volledige omschrijving
Sector: Banking.
Locatie: Brussels.
Contractduur: 7 maanden.
Geschatte dagtarief (EUR): 550 - 680.
Talen: Nederlands en Frans · Engels.
Startdatum: 2026-12-07.
Duur: 7 maanden.
Locatie: Brussels (5 min lopen van Centraal Station). Hybride ~50% op locatie. Remote/telework alleen vanuit België. Een grote Belgische bank in Brussel zoekt een Senior Conversational AI Designer & Content Specialist om chatbot- en voice-bot-ervaringen te ontwerpen, configureren en verbeteren — conversation design, NLU-configuratie, GenAI-promptwerk en meertalige content zodat klantinteracties consistent blijven over chat en voice.
Verantwoordelijkheden: ontwerpen en configureren van chatbot- en voice-bot-gespreksstromen end-to-end; chat-journeys uitbreiden naar voice met consistente persona en pacing; meertalige content structureren zodat deze herbruikbaar is over kanalen; conversatieprestaties analyseren en concrete verbeteringen doorvoeren; usability- en GenAI-modelkwaliteitstesten uitvoeren voor en na ontwikkeling; guardrails, contentrichtlijnen en een gedeelde design-pattern-bibliotheek definiëren met collega's.
Vereiste ervaring: Agile / Scrum-principes (verplicht); content structureren en beheren voor schaalbaarheid en herbruikbaarheid (verplicht); chatbot/voice-bot-gesprekken testen en evalueren met analytics, logs en gestructureerde feedback (verplicht); ontwerpen en configureren van conversatiestromen, intents, entities en fallbackstrategieën (verplicht); chat-journeys uitbreiden naar voice met consistente voice persona en toon (verplicht); doorzoekbare, herbruikbare content beheren in het Nederlands, Frans en Engels (verplicht); prestatiegegevens en conversatielogs analyseren om verbeteringen te prioriteren (verplicht); usability- en modelkwaliteitstesten inclusief GenAI-responsbeoordeling (verplicht); conversatieontwerp voor chat met een portfolio van technisch en GenAI-gedreven conversatiewerk (3+ jaar, verplicht); NLU-fundamentals (intents, entities, trainingsdata) en mens-AI-interactie voor tekst en voice (verplicht); meertalig schrijven en contentadaptatie (uitstekend NL+EN met sterk FR, of uitstekend FR+EN met sterk NL) (verplicht); ontwerp- en prototypingtools (bijv.
Figma, Rasa Studio) en LLM-tooling (verplicht); basisprincipes van voice-interactieontwerp (turn-taking, latency, barge-in, silence) (preferabel).
Taalvereisten: Nederlands (vloeiend) verplicht; Frans (vloeiend) verplicht; Engels (goed) verplicht.
Soft skills: balans tussen gebruikersbehoeften, technische haalbaarheid en bedrijfsdoelen in conversatieontwerp; samenwerkend met data/AI, digitale kanalen en business-stakeholders; overtuigend maar open-minded bij het verdedigen van ontwerpkeuzes; analytisch en nieuwsgierig met prestatiegegevens en AI-gedrag; creatief, proactief en oplossingsgericht onder beperkingen; onafhankelijk, detailgericht en nauwkeurig onder strakke deadlines; groeimindset voor GenAI en voice; ondersteuning van junior profielen.
Bekijk bij Rivant (opent in een nieuw tabblad)
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.