Senior Debiteurenmedewerker Tozo

Voor Zaffier zoeken wij een tijdelijke medewerker Invordering Tozo voor een periode van drie tot zes maanden. De opdracht is beschikbaar vanaf 28 uur per week. Na de inwerkperiode is deels hybride werken mogelijk. Binnen het team Uitkeringsadministratie en Invordering ben je verantwoordelijk voor de invordering van Tozo-vorderingen. Je behandelt dossiers van inwoners met een terugbetalingsverplichting en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van het invorderingsproces.

Het contact met inwoners is een belangrijk onderdeel van de opdracht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en hebt voornamelijk telefonisch contact. Je beantwoordt vragen, bespreekt de mogelijkheden voor terugbetaling en maakt waar nodig passende betalingsafspraken. Je hebt oog voor de persoonlijke situatie van de inwoner en zoekt binnen de geldende wet- en regelgeving naar een passende oplossing. Naast het contact met inwoners verzorg je de administratieve afhandeling van de dossiers.

Je verwerkt afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt voor een juiste en volledige administratie. De werkzaamheden bestaan voor ongeveer de helft uit telefonisch contact met inwoners en voor de helft uit administratieve werkzaamheden. Je werkt nauw samen met collega's binnen het team en levert een bijdrage aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Je communiceert duidelijk en respectvol en weet ook in lastige gesprekken de regie te houden.

Voor deze opdracht ben je ervaren met het uitvoeren van invorderingswerkzaamheden binnen een gemeentelijke organisatie. Kennis van de Participatiewet is noodzakelijk. Ervaring met Suite is een pré. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.