Senior Functioneel Beheerder (2fte)

IVOM is begin 2022 opgericht als zelfstandig OM-onderdeel en versterkt, vernieuwt en professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening (IV) binnen het OM en met ketenpartners zoals de Rechtspraak en de Politie. Dit doet zij aan de hand van drie strategische pijlers: continuïteit, professionalisering en vernieuwing. Het Emma programma loopt om een groot deel van de bestaande primaire applicaties van het Openbaar Ministerie te vervangen.

De eerste stap hierbij is de livegang van de applicatie DSR-ZSM waarmee wij het OM de mogelijkheid geven om samen te werken met de ketenpartners om versneld zaken af te handelen. Omdat het hier een volledig nieuwe applicatie betreft zal functioneel beheer ook opnieuw moeten worden ingericht. Denk hierbij aan het uitvoeren van beheer in een nieuw DevOps team, en dus ook het uitwerken en doorvoeren van verbeteringen van applicatie en organisatorische aard.

Als Senior Functioneel beheerder geef je richting aan het agile team, over hoe de onder handen applicaties beheerd worden, identificeer en verzamel je de juiste gegevens van de opgetreden incidenten voor zowel incidentafhandeling als voor identificatie van (potentiële) problems. Daarnaast onderken je informatiebehoeften en vertaal je deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties. Verder maak je deel uit van het agile team waar de veranderingen binnen de IVOM organisatie gerealiseerd worden.

Binnen het team coach je de collega’s op hun gedrag, houding en kennis; je bent coördinerend binnen het team voor het verhelpen en oplossen van issues; stuur je mee aan het verbeteren van hoe beheer wordt ingericht in een agile team; ben je het 2e lijns aanspreek punt voor vragen van gebruikers in het land; ben je verantwoordelijk voor het beleggen en opvolgen van issues in de derde lijn.

Taken en verantwoordelijkheden: opvoeren en monitoren van issues in Topdesk en JIRA, issues gemeld door gebruikers afhandelen en terugkoppelen, issues beleggen in je scrum team, proactief monitoren van functioneren van applicatie, analyse van problems, meedenken aan toekomstige verbeteringen, meedenken in het opzetten en doorontwikkelen in Problem Management.

Eisen: de aangeboden kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring; minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving; minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving; minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen in team.

Wensen: ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product, Low Code Platformen, JIRA en Confluence, en ervaring binnen de Rijksoverheid.