Senior Functioneel Beheerder

Als Senior Functioneel Beheerder geef je richting aan het agile team over de wijze waarop applicaties onder handen worden genomen en beheerd. Je identificeert en verzamelt de juiste gegevens over opgetreden incidenten, zowel voor incidentafhandeling als voor de identificatie van (potentiële) problemen. Daarnaast onderken je informatiebehoeften en vertaal je deze naar functionaliteiten die gericht zijn op het optimaal benutten van de applicaties. Je maakt deel uit van het agile team waarin veranderingen binnen de IVOM-organisatie worden gerealiseerd.

Verder: coach je collega’s binnen het team op gedrag, houding en kennis; heb je een coördinerende rol binnen het team en fungeer je als adviseur op verschillende thema’s; stuur je mede aan op het verbeteren van de inrichting van beheer binnen een agile team; ben je het tweedelijns aanspreekpunt voor vragen van gebruikers in het land.

Taken en verantwoordelijkheden: monitoren van issues in Topdesk; afhandelen van door gebruikers gemelde issues; beleggen van issues binnen het scrumteam; proactief monitoren van het functioneren van de applicatie; analyseren van problemen; meedenken over toekomstige verbeteringen.

Achtergrond opdracht: IVOM is begin 2022 opgericht als zelfstandig OM-onderdeel en versterkt, vernieuwt en professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening (IV) binnen het OM en met ketenpartners zoals de Rechtspraak en de Politie. Dit gebeurt aan de hand van drie strategische pijlers: continuïteit, professionalisering en vernieuwing. Het Emma-programma loopt om een groot deel van de bestaande primaire applicaties van het Openbaar Ministerie te vervangen.

De eerste stap hierin is de livegang van de applicatie DSR-ZSM, waarmee het OM de mogelijkheid krijgt om samen met ketenpartners versneld zaken af te handelen. Omdat het hier een volledig nieuwe applicatie betreft, moet ook functioneel beheer opnieuw worden ingericht. Dit houdt in dat het beheer wordt uitgevoerd binnen een nieuw DevOps-team en dat verbeteringen op zowel applicatie- als organisatorisch niveau worden uitgewerkt en doorgevoerd.

Eisen: de aangeboden kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring; minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving; minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving; minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen in team; in het bezit van een BISL en Agile certificering; geen ZZP’er.

Wensen: beschikbaar binnen 'X' weken na gunning; 'X' aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product; 'X' aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen; 'X' aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence; 'X' aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid.