Senior Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Gemeente Lingewaard gelooft in de kracht van diversiteit en kansen voor iedereen. Werken bij ons betekent bijdragen aan een organisatie die zich richt op een eerlijke en actieve betrokkenheid van alle inwoners, ondernemers en verenigingen. Wij zijn voortdurend op zoek naar frisse ideeën en creatieve oplossingen die de toekomst van onze gemeenschap vormgeven.

Ons doel is simpel: zorgen dat het goed leven is in Lingewaard. In Lingewaard zetten we ons in voor samenwerking en innovatie. We zijn niet bang om buiten de gebaande paden te treden en we moedigen iedereen aan om hun talenten te ontwikkelen, zowel lokaal als regionaal. Het gemeentehuis is in Bemmel net als de gemeentewerf. Ons modern ingerichte gemeentekantoor biedt alles wat je nodig hebt om comfortabel te werken, zowel op kantoor als thuis. Van ergonomische stoelen en bureaus tot beeldschermen en headsets, alles is ingericht om jouw werkomgeving optimaal te ondersteunen.

Gemeente Lingewaard staat voor een belangrijke overgang binnen Werk & Inkomen. Vanaf 1 januari 2027 is iSAM niet langer raadpleegbaar. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen wordt gewerkt aan een tijdelijke en structurele inrichting van processen binnen SAM en het zaaksysteem. Dit vertaalt zich in twee projecten: Project 1 'Continuïteit na iSAM' beoogt minimaal werkende dienstverlening per 1 januari 2027, inclusief raadpleegbare historie, overdracht van openstaande zaken en acties, een werkbare start van nieuwe zaken, noodzakelijke verwerking in SAM, testen, instructies en ondersteuning.

Project 2 'Zaakgericht werken' richt zich op structurele inrichting van processen, per proces bepalen waar een zaak start, waar de inhoudelijke verwerking plaatsvindt en waar documenten, werkvoorraad en archivering thuishoren, inclusief klantformulieren, autorisaties en werkwijzen.

Samenhang: project 1 regelt wat op korte termijn móét werken. Na afronding van project 1 wordt de professional ingezet om een structurele inrichting van processen te realiseren. Voor project 1 zoeken wij een ervaren senior kwaliteitsmedewerker die een gecombineerde opdracht uitvoert. Resultaat van de opdracht is een beheerste overgang naar een werkbare situatie zonder iSAM, met geborgde continuïteit van dienstverlening en een kwalitatief hoogwaardige uitvoering van het beleid binnen Werk & Inkomen.

Belangrijkste resultaten zijn: één gevalideerde proceslijst, dashboard en mijlpalenplanning; geborgde routes voor historie, openstaande zaken, acties en signalen; complete uitwerking, tests, instructies en autorisaties voor bedrijfskritische processen; actueel risico-, besluiten- en knelpuntenoverzicht; overdracht van tijdelijke oplossingen en resterende verbeteringen naar project 2.

Werkzaamheden omvatten: processen vergelijken, valideren en prioriteren; werksessies begeleiden en proceseigenaren helpen bij complete beschrijvingen; afhankelijkheden tussen SAM, Zaaksysteem, archivering en werkvoorraad zichtbaar maken; planning, testen, invoering, risico's en besluiten bewaken; kennisoverdracht en overdracht naar beheer organiseren.

Positionering: De senior kwaliteitsmedewerker trekt project 1 en rapporteert periodiek over voortgang, risico's en resultaten aan de teammanager Sociaal Beleid, in samenhang met team Zorg en Ondersteuning. De medewerker werkt nauw samen met project 2, kwaliteit, uitvoering en beheer en neemt geen technische beheertaken of budgetbesluiten over.

Vereisten / knock-outcriteria: Op deze opdracht is het principe 'Bring Your Own Device' van toepassing. De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van eigen IT-middelen (laptop, telefoon en bijbehorende accessoires); aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau; minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring senior kwaliteitsmedewerker of vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie; (uiterlijk) per november beschikbaar voor minimaal 32 uur per week gedurende de gehele duur van de opdracht.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten): aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie (30 punten); aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten); aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie (20 punten); aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein (20 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en competenties voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

Competenties: Resultaatgericht werken, Besluitvaardig, Analytisch vermogen, Plannen en organiseren, Samenwerken, Proactief handelen, Omgevingsbewustzijn, Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).

Benodigd aantal professionals: 1.

Beoordelingsprocedure: Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria; Flextender beoordeelt de offertes op de onderbouwing van de uitvoeringsvoorwaarde (indien van toepassing), de offerte-eisen en de knock-outcriteria. Kandidaten die voldoen worden geselecteerd voor stap 2. Stap 2: Selectie van minimaal 3, max 5 offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd, op basis van gunningscriteria. Bij gelijke score is het uurtarief doorslaggevend.

Stap 3: De opdrachtgever beoordeelt de offertes in onderlinge vergelijking op relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en bij soortgelijke organisaties; de minimaal 2 beste worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. Stap 4: Selectiegesprek met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever, waarin competenties worden getoetst. Een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren om voor gunning in aanmerking te komen.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste voldoet aan het profiel. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd.

Functieschaal: Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10, verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake gelijke/gelijkwaardige beloning.

Fee Flextender: Flextender brengt voor deze opdracht € 1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

Offerte-eisen: Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Werkdagen: De opdracht wordt vervuld op in overleg, gemiddeld 4 dagen per week.

Is hybride werken mogelijk: Ja.

Planning: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 2 november 2026. Kandidaten ontvangen uiterlijk op donderdag 29 oktober 2026 bericht.

Overige informatie: De opdrachtgever zal om een VOG vragen. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

BYOD: voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen laptop en telefoon. Het facturatieproces verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. U dient te beschikken over een G-rekening en NEN Certificering; 25% wordt gestort op deze rekening, bij geen NEN-certificering 55%.

Meer informatie: Vragen kunnen ingediend worden tot vrijdag 23 oktober 09:00 uur. De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot dinsdag 27 oktober 2026, 09:00 uur.