Senior Marktonderzoeker

Ben jij een ervaren Senior Marktonderzoeker en weet jij hoe je klantinzichten vertaalt naar concrete keuzes en acties? Heb je ruime ervaring met marktonderzoek, Customer Experience en stakeholdermanagement? Dan kom ik graag met je in contact! Voor een mooie opdracht bij Enexis zoek ik een ervaren Senior Marktonderzoeker die binnen Customer Experience gaat bijdragen aan klantgerichte keuzes in de energietransitie.

De opdracht: Als Senior Marktonderzoeker ben je de inhoudelijke spil voor marktonderzoek binnen Customer Experience. Je zorgt ervoor dat op het juiste moment het juiste onderzoek wordt ingezet en vertaalt inzichten naar onderbouwde keuzes voor strategie, klantbediening, productontwikkeling en communicatie. Je werkt aan actuele vraagstukken binnen de energietransitie, zoals teruglevering van zonne-energie, wachtlijsten en het bieden van transparantie en handelingsperspectief aan klanten.

Wat ga je doen? Het onderzoeksportfolio beheren en samenhang, voortgang en kwaliteit bewaken; Stakeholders adviseren over onderzoeksvragen, methoden en onderzoeksopzet; Onderzoeken prioriteren binnen de onderzoeksroadmap; Samenwerken met onderzoeksbureaus en interne stakeholders; Onderzoeksresultaten vertalen naar heldere en actiegerichte klantinzichten; Nieuwe rapportagevormen ontwikkelen die besluitvorming ondersteunen; Rapporteren over klant-KPI's en adviseren over de verdere ontwikkeling hiervan; Intensief samenwerken met Productmanagement, Marketingcommunicatie en Customer Experience.

Wat zoeken we? Afgeronde hbo- of wo-opleiding met een duidelijke relatie tot marktonderzoek; Minimaal 5 jaar ervaring met marktonderzoek; Ervaring met Customer Experience-management en/of marketing; Affiniteit met de energiesector en gedragsverandering; Sterke analytische en kritische vaardigheden; Ervaring met stakeholdermanagement en advisering; Sterke presentatie- en schrijfvaardigheden; In staat om onderzoeksinzichten overtuigend te vertalen naar concrete keuzes en acties.

Interesse? Ben jij de Senior Marktonderzoeker die analytische scherpte combineert met sterk stakeholdermanagement en ervoor zorgt dat klantinzichten daadwerkelijk worden gebruikt? Dan kom ik graag met je in contact! Ken je iemand die hier perfect op aansluit? Tag diegene of deel deze opdracht.