Inhuurbron

Senior Medewerker Servicedesk ICT

Bekijk en reageer bij De Transparante Broker (externe link)

Senior Medewerker Servicedesk ICT voor Provincie Zuid-Holland, Den Haag, 36 uur per week, reageren voor 14 september.

Locatie
Den Haag
Werkvorm
op locatie
Uren
36 uur per week
Contractvorm
zzp
Startdatum
Sluitingsdatum
Eerste waarneming
Opdrachtgever
Een organisatie in de provincie Zuid-Holland

Signalen van een warme stoel: de verplichte eis van minimaal 3 jaar ervaring met procesoptimalisatie en implementatie in combinatie met een vergelijkbare opdracht bij een organisatie van 2000+ medewerkers is opvallend specifiek en lijkt afgestemd op één insider.

Dit is een inschatting op tekstkenmerken, geen bewijs. Zo werkt de warme stoel check.

Eisen

Omschrijving

Als Senior Medewerker Servicedesk ICT draag je zorg voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk in nauwe samenwerking met het team, de procesmanager en leidinggevenden. Je zet je actief in voor de optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie en initieert waar nodig verbeterplannen en ziet toe op succesvolle implementatie. Je bewaakt de optimale inzet van de bestaande bezetting en toegekende rollen en stemt af met diverse stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ICT-teams, leveranciers) om samenhang en kwaliteit te realiseren. Tegelijk blijf je onderdeel van het team en voer je reguliere servicedesktaken uit zodat je operationeel betrokken en aanspreekbaar blijft. Je rapporteert en geeft terugkoppeling over de kwaliteit van dienstverlening en de voortgang in ontwikkeling en implementatie van verbeterinitiatieven. Standplaats: Den Haag, Provincie Zuid-Holland. Vereist profiel: Afgeronde MBO/HBO-opleiding in ICT of gelijkwaardige werkervaring; meerdere jaren ervaring op een ICT-servicedesk, bij voorkeur in een coördinerende of senior rol; bekendheid met ITSM-processen (incident, problem, change) en ervaring met opstellen en implementeren van verbeterplannen; sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement; analytisch, proactief en organisatorisch sterk; ervaring met ticketing-systemen, monitoringstools en basiskennis van netwerken en werkplekbeheer; resultaatgericht en kwaliteitsbewust, met ervaring in rapportage; teamspeler die ook zelfstandig taken oppakt en bereid is reguliere servicedesktaken uit te voeren; woonachtig in of bereid te reizen naar Den Haag / Provincie Zuid-Holland. Eisen: De kandidaat dient aantoonbaar en verifieerbaar (middels opleidingen, cursussen, werkervaring/referenties) minimaal te beschikken over de navolgende kennis en expertise. Dit moet blijken uit het ingevulde ‘Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0003539’: G 3.1: Tenminste een afgeronde MBO opleiding met een bedrijfsmatig of ICT-profiel; G 3.1.2: Aantoonbare kennis van MS365, Intune, Azure AD middels certificering (MS900, AZ900); G 3.2 tenminste 3 jaar werkervaring op het gebied van procesoptimalisatie en -implementatie; G 3.3: vergelijkbare opdracht geïnitieerd bij een ICT-Servicedesk binnen een organisatie van vergelijkbare omvang als de provincie Zuid-Holland (2000+ medewerkers); G 3.4: Aantoonbare relevante werkervaring binnen het openbaar bestuur, specifiek bij een provinciale organisatie; G 3.5: Aantoonbare ervaring met de dagelijkse coördinatie/aansturing van een team van tenminste 5 medewerkers; G 3.6: In het bezit van rijbewijs B. Inschrijvingseisen (vorm): I 1 Vormvereiste CV: De inschrijver heeft de Curriculum Vitae van de kandidaat uitsluitend beschreven in bijgevoegd ‘Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0003539’ in het onderdeel ‘Format CV’ en toegevoegd in tabblad ‘Uw inschrijving’ op het aanbestedingsplatform. Alleen CV’s die in het aangeboden format worden ingevuld, worden beoordeeld. I 2 Vormvereiste invulformulier Kwaliteit: Voor het uitwerken van de gevraagde subgunningscriteria moet het bijgevoegd ‘Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0003539’ gebruikt worden. Per subgunningscriterium staat voorgeschreven hoeveel pagina’s A4 u ervoor mag gebruiken. Bevat uw uitwerking meer dan het gestelde maximum aantal pagina’s, dan worden de pagina’s die meer zijn dan het gestelde maximum, niet meegenomen in de beoordeling. I 3 Vormvereiste Uurtarief: Uurtarief moeten ingevuld worden in de bijgevoegde Bijlage ‘Invulformulier Uurtarief DOS-2026-0003539’ en apart bijgevoegd worden in tabblad ‘Prijs’ op het aanbestedingsplatform. Uitvoeringseisen: U 1 Nederlandse taal: Alle gegevensuitwisseling, werkzaamheden en correspondentie tijdens de procedure van deze uitvraag en bij de uitvoering van de opdracht zullen in de Nederlandse taal plaatsvinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij De Transparante Broker (externe link)

Deze aanvraag is ook op 9 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.