Inhuurbron

Senior Operational Officer – SIAM & ITIL 4

Bekijk en reageer bij Pauwels Consulting (externe link)

Senior Operational Officer (SIAM & ITIL 4) voor een organisatie in transport en infrastructuur, hybride in Brussel, fulltime.

Locatie
Brussel, BE
Werkvorm
hybride
Contractvorm
detachering
Startdatum
Looptijd
15 maanden (tot 31 december 2027)
Eerste waarneming
Opdrachtgever
prominent organization in the transport and infrastructure sector

Eisen

Wensen

Omschrijving

Onze klant, een prominente organisatie in de transportsector en infrastructuur, zoekt een Senior Operational Officer om operationele transformatie te leiden binnen een complexe multi-vendor omgeving. Deze strategische rol richt zich op het opzetten van governance frameworks en het stimuleren van service-integratie om consistente levering te garanderen over meerdere interne en externe providers. Verantwoordelijkheden: ontwerpen en onderhouden van operationele governance frameworks, processen en besluitvormingsstructuren binnen de IT-organisatie; leiden van de implementatie van SIAM-principes voor effectieve samenwerking tussen meerdere serviceproviders; integreren van ITIL 4 best practices in de service lifecycle om procesmatuurheid en servicekwaliteit te verbeteren; beheren van operationele transformatie-initiatieven, waaronder grootschalige IT-outsourcing en procesoptimalisatie; coördineren van service transition-activiteiten zoals leveranciersonboarding, kennisoverdracht en operationele gereedheidsbeoordelingen; monitoren van leveranciersprestaties via gedefinieerde KPI's, SLA's en OLA's om contractuele naleving en servicestabiliteit te waarborgen. Eisen: 15+ jaar professionele ervaring in IT-omgevingen; 10+ jaar ervaring in IT Operations of IT Service Management; bewezen ervaring met het implementeren en opereren van SIAM in multi-vendor sourcing-omgevingen; uitgebreide ervaring met het ontwerpen en optimaliseren van operationele governance frameworks en ITSM-processen; aantoonbaar leiderschap in operationele transformatie of grootschalige IT-outsourcing met externe providers; ervaring met het coördineren van service transitions, leveranciersonboarding en operationele overdrachten met focus op risicomanagement; 3+ jaar praktische ervaring met ITIL-processen en een geldige ITIL 4 Foundation-certificering of hoger; proactief en oplossingsgericht met sterke stakeholder management- en analytische vaardigheden; vloeiend Nederlands of Frans (C1/C2) met ten minste B2 in de andere landstaal en Engels. Nice to haves: hands-on ervaring met ServiceNow voor procesimplementatie, governance en multi-supplier reporting; bekendheid met publieke sector governance en inkoopprocessen; SIAM Foundation of Professional certificering; Six Sigma Green Belt of Black Belt certificering. Aanbod: startdatum 05/10/2026; duur project tot 31/12/2027; voltijds; locatie Brussel; hybride werkmodel (2 dagen per week op kantoor, donderdag verplicht); contract open voor zowel vaste medewerkers als freelancers.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Pauwels Consulting (externe link)

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.