Inhuurbron

Senior Programmamanager Loyalty

Bekijk en reageer bij striive.com (externe link)

Senior Programmamanager Loyalty voor Vattenfall, hybride Amsterdam, 36u/week, start 5 okt 2026, geschikt voor ZZP.

Locatie
Amsterdam
Uren
36 uur per week
Contractvorm
zzp
Startdatum
Looptijd
3 maanden (tot 31 december 2026)
Sluitingsdatum
Eerste waarneming
Opdrachtgever
Vattenfall AB

Eisen

Wensen

Omschrijving

Vattenfall zoekt een ervaren Senior Programmamanager Loyalty voor de volgende groeifase van het loyaliteitsprogramma Vooruit. Je verbindt klantbehoeften, commerciële kansen, data en digitale ontwikkeling tot een programma dat aantoonbaar bijdraagt aan klantloyaliteit én klantwaarde. Je werkt nauw samen met marketing, commercie, digital, data, IT en externe partners en bent opdrachtgever en inhoudelijk sparringpartner voor het agile ontwikkelteam. De Product Owner-werkzaamheden worden grotendeels binnen het team uitgevoerd; jij bewaakt de strategische koers, bepaalt samen met stakeholders de prioriteiten en zorgt dat het programma de gewenste businessimpact realiseert. Taken omvatten het ontwikkelen en realiseren van de meerjarige visie en roadmap voor Vooruit, het identificeren van nieuwe commerciële kansen en loyalty proposities, het verbinden van directie, marketing, commercie, digital en IT, het opstellen van businesscases, het sturen op KPI's zoals churn, engagement, klantwaarde en gebruik, het creëren van draagvlak bij senior stakeholders, het initiëren van organisatiebrede verbeteringen en het fungeren als inhoudelijk opdrachtgever richting het ontwikkelteam. Eisen: minimaal 8 jaar ervaring binnen loyalty, CRM, customer engagement of customer value management waarvan een groot deel in een BtC omgeving; aantoonbare ervaring met het opzetten, laten groeien of transformeren van een loyaltyprogramma of vergelijkbare commerciële klantpropositie; sterke commerciële en marketingachtergrond; ervaring met programmamanagement binnen een complexe organisatie; meerdere jaren ervaring met stakeholdermanagement op senior management- en directieniveau; aantoonbare ervaring met businesscases, roadmapontwikkeling en strategische besluitvorming; sterk analytisch en datagedreven met ervaring in klantonderzoek, experimenten en KPI-sturing; ondernemende persoonlijkheid; sterke communicator die organisaties weet mee te krijgen zonder formeel hiërarchisch mandaat. Ervaring als Product Owner of Scrum Master is een pré, geen vereiste; ervaring binnen energie, retail, telecom of financiële dienstverlening is een pré. Skills: sterk ontwikkeld zelfinzicht, overtuigende positionering, heldere en gestructureerde communicatie, uitstekende presentatie- en adviesvaardigheden, hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden. Er wordt gevraagd om minimaal twee referenties per kandidaat aan te leveren. De functie valt binnen schaal 9 van de Vattenfall bedrijfs-cao of PLb cao; leveranciers dienen hiermee rekening te houden bij het bepalen van het tarief. Er is een Q&A met de inhurende manager op donderdag 3 september om 11:00 via Teams; aanmelden via [email protected].

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij striive.com (externe link)

Deze aanvraag is ook op 1 ander bord gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.