Senior Projectleider implementatie ServiceNow

Eisen en wensen volgens Berkhof Enterprises B.V., een andere publicatie van deze opdracht.

Eisen

• uitstekende vaardigheden op het gebied van project- en programmamanagement
• resultaatgericht, besluitvaardig en communicatief sterk
• aantoonbare ervaring met implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise platform
• actuele en aantoonbare vakinhoudelijke kennis, onderbouwd met relevante opleidingen, trainingen en certificeringen op het gebied van projectmanagement, servicemanagement en ServiceNow
• afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO werk- en denkniveau
• aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager bij minimaal drie organisatiebrede implementaties waarbij procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname onderdeel waren van de opdracht
• kan aantoonbaar omgaan met vertrouwelijke informatie en handelt integer
• ervaring met migraties, integraties, testen en livegangen
• ruime ervaring met bestuurlijke besluitvorming en stakeholdermanagement
• in staat om zowel strategisch, tactisch als operationeel te opereren
• weet wanneer inhoudelijke verdieping noodzakelijk is en wanneer abstrahering en hoofdlijnsturing gewenst zijn
• Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties
• minimaal een erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering
• begrijpt de politieke, bestuurlijke en organisatorische context waarbinnen de Provincie Noord-Brabant opereert
• beschikt over bestuurlijke sensitiviteit
• aantoonbaar geïnvesteerd in permanente professionele ontwikkeling en actuele kennis van moderne servicemanagement- en implementatievraagstukken
• minimaal een geldige ITIL Foundation certificering
• aantoonbare ervaring met minimaal één grootschalige implementatie in een eindverantwoordelijke project- of programmamanagersrol
• aantoonbare ervaring in complexe multi-vendor omgevingen
• is in staat bestuurlijke, organisatorische en technische vraagstukken in hun onderlinge samenhang te beoordelen
• verbindt partijen en realiseert resultaten in complexe omgevingen
• aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage aan directie-, management- en stuurgroepniveau
• is bereid mee te werken aan een eventuele screening of integriteitsonderzoek indien de provincie dit noodzakelijk acht
• aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren
• treedt zelfstandig op en is in staat de opdracht zonder inhoudelijke aansturing uit te voeren
• kan effectief omgaan met verschillende en soms tegengestelde belangen
• aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken
• is in staat complexe vraagstukken helder te vertalen naar bestuurlijke besluitvorming
• functioneert als volwaardig gesprekspartner voor management, directie, opdrachtgevers, leveranciers en overige stakeholders
• ervaring met implementaties van servicemanagementplatformen, bij voorkeur ServiceNow
• zeer ruime en aantoonbare ervaring met het leiden van complexe organisatiebrede implementatie- en verandertrajecten binnen een bestuurlijk complexe omgeving
• aantoonbare werkervaring binnen een provinciale overheid, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving
• aantoonbare ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen
• ruime ervaring met complexe ICT-implementaties binnen grote organisaties en aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten
• minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten
• hoge mate van organisatiesensitiviteit en bestuurlijke sensitiviteit
• Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma's
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen binnen een multi-vendor omgeving

Wensen

• Ervaring met meerdere leveranciers, contractpartijen en onderlinge afhankelijkheden
• MSP Practitioner
• Ervaring met leveranciersregie en multi-vendor omgevingen
• Overige relevante ServiceNow-certificeringen
• Kennis van provinciale werkzaamheden en actualiteiten
• Ervaring met migraties, integraties, adoptie, livegang en overdracht naar beheer
• Ervaring met bestuurlijke besluitvorming
• ServiceNow Certified Application Developer
• Ervaring met meerdere complexe, organisatiebrede ServiceNow-implementaties
• Proactief en gemotiveer
• Ervaring als eindverantwoordelijk projectmanager of programmamanager
• PMP
• ServiceNow Certified System Administrator
• Aantoonbare professionele ontwikkeling
• PRINCE2 Agile
• Goede communicatieve en samenwerkingsvaardigheden
• AgilePM
• ITIL Specialist, Strategist of Leader
• Ervaring binnen provinciale, rijks- of vergelijkbare overheidsorganisaties
• Verbindend, doortastend, vernieuwend en betrouwbaar
• ServiceNow Certified Implementation Specialist
• IPMA B of hoger
• Ervaring met escalatiemanagement
• Ervaring met complexe implementatie- en transformatietrajecten