Senior Technisch ServiceNow Consultant / Developer – CMDB & CSDM

Voor een organisatie zoeken we een ervaren Technisch ServiceNow Consultant / Developer met een sterke specialisatie in CMDB en CSDM. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren van ServiceNow-oplossingen, met de nadruk op een betrouwbare CMDB, een consistente implementatie van CSDM en het realiseren van integraties. Je vertaalt complexe technische en functionele vraagstukken naar schaalbare, onderhoudbare en toekomstbestendige oplossingen en werkt nauw samen met architecten, beheerders, procesverantwoordelijken en infrastructuurteams.

Verantwoordelijkheden: ontwikkelen, configureren en optimaliseren van ServiceNow-functionaliteit; inrichten en verbeteren van de CMDB, inclusief CI-klassen, attributen, relaties en datakwaliteit; implementeren en doorontwikkelen van het Common Service Data Model (CSDM); realiseren van integraties voor het verzamelen, classificeren en verwerken van configuratiegegevens; ontwikkelen van scripts, Business Rules, Script Includes, Client Scripts en flows; bewaken van ontwikkelstandaarden, platform governance, herbruikbaarheid en upgradebestendigheid; adviseren van stakeholders, begeleiden van ontwikkelaars en uitvoeren van code reviews.

Eisen en technische expertise: meerdere jaren ervaring als ServiceNow Developer of Technisch Consultant op senior niveau; diepgaande kennis van het ServiceNow-platform, de architectuur, API's en JavaScript; ervaring met Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer en Scheduled Jobs; kennis van ACL's, rollen, update sets, applicatiescope, testen en deployments; aantoonbare hands-on ervaring met CMDB en CSDM, inclusief CI-klassen, datamodellen, relaties en CSDM-domeinen; ervaring met Import Sets, Transform Maps, Data Reconciliation en integraties voor configuratiegegevens; ervaring met complexe ServiceNow-implementaties en Agile/Scrum.

Pré's en certificeringen: kennis van HAM Pro en SAM Pro; ServiceNow CSA en CAD; relevante CIS-certificeringen, bijvoorbeeld ITSM of ITOM Discovery; aanvullende certificering of training op het gebied van CMDB en CSDM.

Competenties: sterk analytisch en probleemoplossend vermogen; zelfstandig technische ontwerpen kunnen opstellen en realiseren; communicatief vaardig richting technische en niet-technische stakeholders; proactief en gericht op standaardisatie, automatisering en datakwaliteit; ervaring met coaching en kennisoverdracht.

Resultaatverwachting: een stabiel en toekomstbestendig ServiceNow-platform met een betrouwbare CMDB, een consistente CSDM-implementatie en verbeterd inzicht in applicaties, services, infrastructuur en onderlinge afhankelijkheden.

Selectiecriterium: hands-on ervaring met ServiceNow Development, CMDB en CSDM is essentieel. Praktijkervaring weegt zwaarder dan certificeringen. Voor deze opdracht is een screening vereist die gemiddeld 6-8 weken in beslag kan nemen. Na screening volgt Defensie en Kyndryl onboarding. De startdatum is dus een indicatie en kan niet gegarandeerd worden, aangezien het afhankelijk is van de hiervoor genoemde processen. Daarnaast moet je in het bezit zijn van een Nederlands paspoort en de Nederlandse taal goed beheersen.