Senior Unified Endpoint Management Medewerker

In deze vacature staat de moderne werkplek centraal, met een duidelijke focus op Unified Endpoint Management, Microsoft Intune en veilig werkplekbeheer binnen een grote gemeentelijke organisatie. Je werkt aan continuïteit, veiligheid en innovatie van digitale werkplekken voor medewerkers en indirect ook voor burgers.

Dit is een detacheringsopdracht. Ook geschikt voor ZZP'ers via verloning. Altijd 100% transparant.

Informatisering en Automatisering (I&A)

Informatisering en Automatisering maakt onderdeel uit van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) en is de partner voor informatievoorziening binnen de gemeente Den Haag. De directie voert de regie op alle informatiegerelateerde dienstverlening en zorgt ervoor dat medewerkers dagelijks met de juiste informatie en digitale ondersteuning kunnen werken. I&A levert advies en expertise op het gebied van informatiestrategie, portfoliomanagement, decentrale ICT-strategieën, onderzoek naar informatievraagstukken en de uitvoering van ICT-projecten.

Team Unified Endpoint Management

Je komt terecht in het team Unified Endpoint Management, dat verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid, veiligheid en innovatie van werkplekken binnen de gemeente. Met ongeveer 500 collega’s binnen I&A wordt gewerkt aan de digitale infrastructuur van morgen. Het UEM-team beheert onder andere laptops, smartphones, tablets en Teams Room-vergadersets via Microsoft Endpoint Manager (Intune) en borgt dat deze werkplekken veilig, stabiel en toekomstbestendig zijn.

Werkomgevingsdetails

De werkomgeving kenmerkt zich door een combinatie van continuïteit en vernieuwing: enerzijds het dagelijks beheer en ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement, anderzijds projecten en implementaties gericht op modern workplace engineering. In deze setting is er veel samenwerking met functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users, waarbij technische testplannen, werkplekoptimalisatie en security baselines een belangrijk onderdeel vormen.

Profiel

Hoofdverantwoordelijkheden

In deze rol ben je de senior binnen het Unified Endpoint Management-team op het gebied van Microsoft Intune en de moderne werkplek. Je zorgt dat de digitale werkomgeving van de gemeente Den Haag veilig, stabiel en flexibel blijft en dat werkplekoplossingen passen bij zowel de gebruiksvriendelijkheid als de technische en beveiligingseisen. Daarbij houd je overzicht, stel je prioriteiten en denk je niet alleen in directe oplossingen, maar ook in structurele verbeteringen van het werkplekdomein.

Dagelijkse werkzaamheden

Dagelijks beheer je laptops, smartphones, tablets en Teams Room-vergadersets via Microsoft Endpoint Manager (Intune) en los je complexe incidenten op binnen het werkplekbeheer. Je draagt bij aan ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement en voert zelfstandig wijzigingen en projectwerkzaamheden gestructureerd en planmatig uit. Ook stel je Windows-, Android- en iOS-appinstallaties en policies samen, past ze aan, test ze en implementeert ze, waarbij je continu oog hebt voor security baselines, monitoring en workplace optimization.

Samenwerking en teamaspecten

Als senior ben je een belangrijke schakel in het team: je ondersteunt collega’s, denkt mee, pakt een coachende rol waar nodig en stimuleert kennisontwikkeling en samenwerking. Je onderhoudt actief contact met functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users en adviseert hen over uitrol, werking en verbetering van werkplekoplossingen. Daarmee draag je bij aan een goed functionerend IT-team in een Agile omgeving.

Bijzondere aspecten van de rol

Een belangrijk onderdeel van je werk is het plannen en uitvoeren van de uitfasering en omzetting van de desktop SCCM-omgeving (ConfigMgr) naar Intune en co-management. Je begeleidt en/of voert technische testplannen uit ten behoeve van continue verbetering en bewaakt kwaliteit en rapportage rondom vernieuwingsprojecten. Daarnaast volg je technologische ontwikkelingen rond hardware en endpoint management op de voet, verdiept je kennis voortdurend en past deze actief toe op werkplekbeheer en mobile device management.

Eisen en Wensen

Eisen

1. Een afgeronde hbo-opleiding in ICT.

2. Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.

3. Minimaal Endpoint Administrator Associate, Modern Desktop Administrator Associate gecertificeerd.

4. Aantoonbare ervaring met Microsoft Endpoint Management (Intune), waaronder app deployment, compliance, conditional access, Autopilot en co-management met ConfigMgr (SCCM).

5. Aantoonbare ervaring met Azure Active Directory (Entra ID), waaronder conditional access, Privileged Identity Management (PIM), Single Sign-On (SSO) en hybrid join.

6. Basiskennis van Azure Resource Management, monitoring en scripting.

7. Ervaring met Microsoft Defender for Endpoint, inclusief integratie met Intune voor security baselines.

8. Ervaring met PowerShell scripting voor automation en troubleshooting.

Wensen

1. Kennis en ervaring met gebruik en beheer van instellingen met Liquidware ProfileUnity en FlexApp als packaging techniek.

Gevraagde competenties

1. Probleemoplossend vermogen: je ziet uitdagingen als kansen en pakt deze gestructureerd aan.

2. Communicatie onder druk: je blijft rustig en duidelijk wanneer de spanning oploopt.

3. Proactieve houding: je neemt initiatief en denkt vooruit over structurele verbeteringen.

4. Stakeholdermanagement: je schakelt makkelijk met gebruikers, beheerders en management.

5. Samenwerking binnen IT-teams: je werkt prettig samen in een Agile omgeving en draagt actief bij aan teamresultaten.

6. Passie voor hardware: je volgt technologische ontwikkelingen op de voet en past deze toe in je werk.

7. Leergierigheid: je bent gemotiveerd om je kennis te verdiepen en te verbreden.

Deze functie biedt ruimte om je technische expertise in Unified Endpoint Management verder te verdiepen en concreet bij te dragen aan een veilige, moderne en goed beheerde werkplek voor de gemeente Den Haag. Als je je herkent in het profiel en de beschreven verantwoordelijkheden, sluit deze rol goed aan bij jouw ervaring in werkplekbeheer en endpoint management.