senior ux researcher & designer – figma | brussel | 60% remote

Voor een internationale organisatie binnen de energisector zoekt onze klant een ervaren senior ux researcher & designer voor hun productlijn portals & platform (p&p). In deze rol breng je het gebruikersperspectief binnen bij het ontwerpen en verder ontwikkelen van de digitale platformen, waarbij je werkt over de volledige breedte van discovery, onderzoek, interactieontwerp en validatie. De productlijn levert de digitale diensten van de organisatie aan externe klanten en dienstverleners, met als ambitie om heldere en naadloze reizen te creëren voor diverse stakeholders binnen de energiemarkt in België en Duitsland.

Je werkt nauw samen met andere zelfstandige professionals en intern personeel in een divers en kennisdelend team dat aan de wieg staat van de energietransitie.

De opdracht en taken: bepalen en valideren van de gebruikerservaring over drie platformen: Epic (klantportal met individuele diensten en cross-platform ervaringen zoals contact- en accountbeheer, activiteiten en notificaties, onboarding, contractuele rollen, toegang en rechten, informatiearchitectuur en navigatie), Traxes (ontwikkelaars- en API-platform voor digitale diensten en energiedata, evoluerend naar één gecombineerde ervaring voor open data en API-reizen van servicediscovery en API-documentatie tot toegang, authenticatie en navigatie) en Linx (intern back-office platform voor gebruiker- en bedrijfsbeheer, autorisaties en rechten, interne administratiestromen en gebruiksmonitoring zoals interne gebruikers- en bedrijfspagina's, rechtenbeheer en Epic-gebruiksmonitoring).

Leiden van UX-onderzoeksactiviteiten en deze documenteren in de onderzoeksrepository. Voorbereiden en faciliteren van workshops over functionele framing, ideatie en co-design met belangrijke stakeholders (business, IT, eindgebruikers, of ad hoc voor gebruikstests en focusgroepen). Verzamelen van inzichten rond gebruikersbehoeften, pijnpunten en feedback gedurende het project via geschikte onderzoeksmethoden (terreinobservaties, interviews, gebruikstests, enquêtes, literatuurstudies, enz.).

Analyseren van gebruikersgedrag en websiteprestaties met behulp van tools zoals Matomo en heatmaps. Creëren van persona's en experience maps op basis van gebruikersonderzoek en data. Definiëren van het juiste interactiemodel en het evalueren van het succes hiervan aan de hand van meetbare criteria. Identificeren van bedrijfsprocessen en use cases, definiëren en formaliseren van user journeys, of aanbevelingen doen voor de verbetering van bestaande reizen.

Maken van wireframes, prototypes, storyboards, user flows, process flows en site maps om interactie- en ontwerpideeën effectief te communiceren. Presenteren van ideeën, concepten en ontwerpoplossingen aan diverse stakeholders. Samenwerken met de UI-designer om de consistentie met het design system te waarborgen. Bijdragen aan teaminspanningen door actief deel te nemen aan bredere UX-chapteractiviteiten zoals sessies voor het delen van feedback en kennisdeling.

Het vereiste profiel: 7 jaar ervaring in design thinking binnen de context van agile projecten; 7 jaar ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden; 3 jaar ervaring met interactieontwerp en informatiearchitectuur; vermogen om lo-fi wireframes, prototypes en user flows te creëren in Figma; oog voor detail en werk dat wordt opgeleverd volgens een hoge standaard; sterk vaardig in ontwerpthema's en software zoals Figma, presentatiesoftware (PowerPoint, Miro), Matomo, heatmaps, enz.; ervaring met het gebruik van een design system in Figma is een pluspunt; ervaring met de onderzoekstool Condens is een grote plus; een afgeronde formele opleiding in UX (masterdiploma, certificering, etc.) is vereist; een goede beheersing van het Nederlands en/of Frans en Engels is vereist, Duits is een pluspunt; pragmatisch boven dogmatisch, een doener boven een denker; positieve instelling en constructief ingesteld; veelzijdig en flexibel; autonoom en veerkrachtig; in staat om te werken in netwerkteams binnen een IT managed services-omgeving; analytische vaardigheden en synthetisch vermogen om eenvoudige oplossingen te bevorderen; bewezen vermogen om workshops en co-designsessies te faciliteren met grote groepen stakeholders; sterke mondelinge communicatie- en presentatievaardigheden en een natuurlijk inlevingsvermogen in de gebruiker; in staat om processen, documentatie en presentaties te schrijven; in staat om te tonen dat informatietechnologie jouw passie is.

Praktische informatie: locatie: Brussel, België (kantoor Empereur); werkmodel: hybride; aanwezigheid op locatie: 2 dagen per week, 60% remote; inzet: 100% (maandag tot en met vrijdag); startdatum: zo snel mogelijk; duur van de opdracht: tot maanden) (onduidelijk); niet-EU-kandidaten: een geldige tewerkstellingsvergunning en verblijfsvergunning voor België zijn vereist.