Senior Werkplekondersteuner

Doel van de functie: Bieden van technische ondersteuning en onderhoud voor werkplekken en randapparatuur.

- Ondersteunen van medewerkers op locatie bij technische problemen met onder andere mobiele telefoon, iPad, laptop, printers en kantoorwerkplek.

- Installeren en onderhouden van IT-systemen en software.

- Zorgdragen voor een veilige IT-omgeving.

- Nauwkeurig bijhouden van de CMDB.

- Optreden als visitekaartje van de IT-organisatie met een professionele houding.

Verantwoordelijkheden

- Leveren van technische ondersteuning aan gebruikers, zowel op locatie als schriftelijk of telefonisch.

- Signaleren en oplossen van incidenten en kleine storingen rondom werkplekken en randapparatuur.

- Uitvoeren van standaardinstallaties, updates en configuraties van software en hardware.

- Bijdragen aan het behoud en de verbetering van een veilige en betrouwbare IT-omgeving.

- Correct en actueel bijhouden van configuratiegegevens in de CMDB.

Gewenste vaardigheden en eigenschappen

- Ervaren in werkplekondersteuning voor mobiele telefoons, tablets, laptops en printers.

- Kennis van installatie en onderhoud van IT-systemen en software.

- In staat om te zorgen voor digitale veiligheid en naleving van basisbeveiligingsmaatregelen.

- Professionele houding en representatief optreden richting gebruikers.

- Effectief en duidelijk kunnen communiceren met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk.

- Nauwkeurigheid bij het bijhouden van documentatie en administratieve systemen (CMDB).

Eisen

- De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4

- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als ([naam]) werkplekondersteuner

- De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land

- De kandidaat is Fulltime beschikbaar

- De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B

Wensen

- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als ([naam]) werkplekondersteuner

- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid

- De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd

- De kandidaat is ITIL gecertificeerd

Competenties

-

Analyseren

-

Klantgerichtheid

-

Omgevingsbewustzijn

-

Plannen en organiseren

-

Resultaatgerichtheid

-

Samenwerken

-

Voortgangscontrole

-

Zelfontwikkeling