Senior Werkplekondersteuner

Opdrachtomschrijving / Gevraagde werkzaamheden

- Ondersteunen van medewerkers op locatie bij technische problemen met onder andere mobiele telefoon, iPad, laptop, printers en kantoorwerkplek.

- Installeren en onderhouden van IT-systemen en software.

- Zorgdragen voor een veilige IT-omgeving en het leveren van technische ondersteuning.

- Nauwkeurig bijhouden van de CMDB.

- Optreden als visitekaartje van de IT-organisatie binnen het OM met een professionele houding.

- Effectief communiceren met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk.

Achtergrond / Aanleiding

Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM). Ter vervanging van een langdurig zieke medewerker zoekt het OM een Senior Werkplekondersteuner. IVOM werkt aan toekomstbestendige en duurzame ICT en informatievoorziening binnen het OM, met ambities op het gebied van betrouwbare IV-dienstverlening, digitale weerbaarheid, modern en flexibel IT-landschap, toegankelijke en betekenisvolle informatie en een volwassen IV-organisatie.

Over de klant:

Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking.

Het OM heeft een zelfstandige IV‐organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College. Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden.

De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn: • Verbeteren van de informatiepositie van OM medewerkers; • Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte; • Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken; • Versterken van de ketensamenwerking; • Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen; • Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde; • Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security).

Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren.

Eisen:

- De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4.

- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als ([naam]) werkplekondersteuner.

- De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land.

- De kandidaat is Fulltime beschikbaar.

- De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B.

- De kandidaat is geen ZZP'er.

Wensen:

- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als ([naam]) werkplekondersteuner.

- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.

- De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd.

- De kandidaat is ITIL gecertificeerd.

Competenties:

- Analyseren.

- Klantgerichtheid.

- Omgevingsbewustzijn.

- Plannen en organiseren.

- Resultaatgerichtheid.

- Samenwerken.

- Voortgangscontrole.

- Zelfontwikkeling.

Opdrachtdetails: