Senior Werkplekondersteuner

Voor onze opdrachtgever Openbaar Ministerie zijn wij op zoek naar een Senior Werkplekondersteuner. Reageren kan tot uiterlijk 20-10 12:00.

Let op: opdracht is niet geschikt voor ZZP. Deze opdracht valt in schaal 10. Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM). Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het OM-onderdeel IVOM opgericht. Om de komende jaren concrete, zichtbare stappen te zetten met verbeteringen in de informatievoorziening worden er in de transitieaanpak scherpe keuzes gemaakt.

Hiervoor zijn de volgende 5 meerjarige ambities bepaald: betrouwbare IV-dienstverlening, digitale weerbaarheid (cyber security), modern en flexibel IT-landschap, toegankelijke en betekenisvolle informatie en een volwassen IV-organisatie. Dit doen we met meer dan 300 professionals, die zorgen dat onze ruim 6.000 OM collega's probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw. Technical support betreft een zware inhoudelijke rol. Technical support is in staat om het totaal van een vraagstuk te kunnen overzien.

Breedte (overzicht) en diepte (specialistische deskundigheid) op enkele terreinen zijn hierbij van belang. Waar actuele kennis te kort schiet is Technical Support in staat zich nieuwe materie snel eigen te maken. Vaak is technisch support in de tweede lijn betrokken bij het oplossen van incidenten en problemen die ontstaan zijn door een technische reden. Ondersteuning voor team WPO. De kandidaat is verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers (op locatie) bij technische problemen.

Denk aan problemen met mobiele telefoon, iPad, laptop, printers of de kantoor werkplek. Installeren en onderhouden van IT-systemen en software, zorgdragen voor een veilige IT-omgeving en technische ondersteuning. De kandidaat is secuur in het bijhouden van de CMDB. Als werkplekondersteuner ben je het visite kaartje van de IT organisatie binnen het OM. We verwachten een professionele houding. Je bent sterk in communicatie met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk.

En je kunt dit bolwerken door jouw goede basiskennis op het gebied van IT.

Over de organisatie: Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan. Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal 'bijzondere' eenheden, te weten het Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de DVOM (Dienst Verleningsorganisatie OM), de IVOM (Informatievoorziening OM) en de Rijksrecherche.

Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM. Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College.

De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel.

Functie-eisen: De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4. De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als ([naam]) werkplekondersteuner. De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land. De kandidaat is Fulltime beschikbaar. De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B.

Functie-wensen: De kandidaat heeft 5 aantal jaar aantoonbare ervaring als ([naam]) werkplekondersteuner. De kandidaat heeft 3 aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid. De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd. De kandidaat is ITIL gecertificeerd.

Arbeidsvoorwaarden: Schaal 10.