Service designer

Gemeente Hilversum zoekt via Flextender een aanbieder die minimaal 2 service design professionals levert voor het herontwerpen van de baliedienstverlening. Dit project maakt onderdeel uit van het programma Huisvesting Raadhuiscampus, gericht op het realiseren van toekomstbestendige huisvesting voor bestuur, organisatie en dienstverlening. De eerste fase richt zich op het herontwerpen van het serviceconcept van baliedienstverlening in de breedste zin, dat de basis vormt voor de nieuw in te richten "servicecampus". De gemeente fuseerde per 1 januari 2027 met Wijdemeren tot één gemeente met 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven.

De aanbieder levert capaciteit en competenties om tot een uitgewerkt dienstverleningsconcept voor balies te komen. De werkzaamheden omvatten onderzoek naar de wensen van inwoners en medewerkers, analyse van relevante data en het uitwerken van scenario's tot een gedragen dienstverleningsconcept. De twee service designers (1 senior en 1 junior) werken als aanvulling op het bestaande projectteam Dienstverlening en delen gedurende de opdracht kennis en ervaring met alle belanghebbenden binnen de organisatie.

De opdracht vereist een partij die alle deskundigheden en resultaten kan leveren. De aanbieder is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de inzet gedurende de gehele looptijd, inclusief verlengingen. Bij meedere kandidaten moeten deze apart worden ingeschreven, maar moeten plan van aanpak en offerte in beiden worden aangeleverd. Er wordt een VOG screening uitgevoerd conform de procedures van Gemeente Hilversum.

Bekijk de volledige opdracht

Log in om de volledige opdracht, harde eisen en gunningscriteria te bekijken. Controleer deze voordat je solliciteert.

Inloggen en opdracht bekijken Gratis account aanmaken

Reageer op deze opdracht

Solliciteren duurt ongeveer 2 minuten. Upload je CV, vul je tarief in en wij screenen je reactie inhoudelijk.

Je reageert op

Service designer

Organisatie: Gemeente Hilversum

Locatie: Hilversum

Uren: 24 uur/week

Tarief: € 88-110/uur

Meer Service designer opdrachten