Service Manager | Gouda

Opdrachtomschrijving

Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management team. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.

Achtergrond

De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een Servicemanager. Ter uitbreiding van het team willen we kandidaten beter leren kennen en bij wederzijdse match verambtelijken.

Eisen en wensen voor de functie Service Manager

Harde eisen

- ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM;

- Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC;

- HBO werk- en denkniveau (minimaal 5 jaar);

- ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers (minimaal 5 jaar).

Wensen

- Ervaring als servicemanager in een overheidsomgeving of ‘corporate’ ICT omgeving is gewenst.

Competenties

- Proactief;

- Samenwerken;

- Netwerken;

- Ondersteunen;

- Analyseren;

- Creativiteit;

- Omgevingsbewustzijn;

- Plannen en organiseren.

Aanvullende informatie

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden in week 45 en 46 plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Deze opdracht is alleen mogelijk via verloning i.v.m. de wet DBA.

Met Quest & Co bieden wij een oplossing waarmee jij de opdracht alsnog kunt uitvoeren, zonder risico voor de opdrachtgever en met een inkomen dat dicht bij zelfstandig ondernemen ligt. Interesse? Reageer en we leggen het uit!

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2026-10-16 07:49:24

Opdracht delen

Past de opdracht (nu even) niet bij je, maar ken je iemand die er geknipt voor is? Deel hem gerust! ????

EmailTwitterFacebookLinkedIn

contactpersoon:

[naam] me nu!