Service Manager

Service Manager bij Ministerie van Justitie en Veiligheid in Gouda (Zuid-Holland). Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 8 maanden. Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het afspreken van de dienstverlening aan de klant, het borgen daarvan en de tactische sturing erop. Je werkt hierbij samen met de beheer- en/of projectorganisatie. Je bent op tactisch niveau het eerste aanspreekpunt voor de klant, vormt de brug tussen business en ICT, verbindt binnen de organisatie de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het managementteam, en stuurt afhankelijk van de dienstverlening externe leveranciers tactisch aan.

Eisen: ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC; ervaring met ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers; kennis van ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM.

Wens: ervaring als servicemanager in een overheidsomgeving of 'corporate' ICT omgeving.

Competenties: proactief, samenwerken, netwerken, ondersteunen, analyseren, creativiteit, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren.

Opleiding: HBO. Reageren kan tot woensdag 28 oktober 2026, 10:00.