Servicedesk medewerker 1e/2e lijn
Bekijk en reageer bij S&Z Consultancy (externe link)
Servicedesk medewerker 1e/2e lijn bij S&Z Consultancy, detachering, 36 uur per week, in Goor.
- Locatie
- Goor
- Uren
- 36 uur per week
- Contractvorm
- detachering
- Startdatum
- Looptijd
- 15 maanden (tot 1 januari 2028)
- Sluitingsdatum
- Eerste waarneming
- Opdrachtgever
- S&Z Consultancy
Eisen
- Aantoonbare werkervaring met incidentmangement
- Goed prioriteiten kunnen stellen
- Goed kunnen samenwerken met verschillende mensen, zowel fysiek als op afstand
- Ervaring met werkplekhardware (laptops, telefoons, beeldschermen, randapparatuur)
- Goed kunnen multitasken
- Goede communicatieve vaardigheden; klant- en resultaatgericht
- Goed probleemoplossend vermogen
- Ervaring met probleemoplossing en gestructureerd werken
- Niet van de wijs brengen tijdens piekmomenten
- Goede communicatieve vaardigheden
- Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen
- Proactieve hands-on mentaliteit
- Klantgericht, waaronder klantvriendelijkheid en geduld
- Aantoonbare ervaring met zowel 1e- als 2e-lijns servicedesk werkzaamheden
- Ervaring met ticketing- en incidentregistratiesystemen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
Wensen
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers
- Aantoonbare werkervaring met Intune
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365
- Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen binnen Topdesk
Omschrijving
Startdatum: 1 oktober 2026, duur: 15 maanden, optie op verlenging: mogelijk maar nog niet bekend, sluitingsdatum: 9 september 2026, publicatiedatum: 31 augustus 2026. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's bij incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen op ICT-gebied. Je handelt zowel 1e- als 2e-lijns tickets af en levert werkplekondersteuning voor apparatuur zoals pc's, laptops, tablets, smartphones, beeldschermen en randapparatuur. Taken en verantwoordelijkheden: ontvangen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen; ondersteunen van collega's bij complexe zaken; behandelen van 1e- en 2e-lijns tickets en coördineren van escalaties naar tweedelijns collega's en/of externe partijen indien nodig; leveren van werkplekondersteuning voor kantoorautomatisering en hardware; adviseren en ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van kantoorautomatisering; uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatiseringapparatuur; bijhouden en onderhouden van documentatie en handleidingen van systemen en applicaties; geven van instructies aan gebruikers. Vereisten: goede communicatieve vaardigheden; klant- en resultaatgericht; ervaring met probleemoplossing en gestructureerd werken; ervaring met ticketing- en incidentregistratiesystemen; ervaring met werkplekhardware (laptops, telefoons, beeldschermen, randapparatuur); aantoonbare ervaring met zowel 1e- als 2e-lijns servicedesk werkzaamheden. Eisen: minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; aantoonbare werkervaring met incidentmangement; aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen. Wensen: aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen binnen Topdesk; aantoonbare werkervaring met Microsoft 365; minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; aantoonbare werkervaring met Intune; minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers. Competenties: je hebt goede communicatieve vaardigheden, een proactieve hands-on mentaliteit, bent klantgericht waaronder klantvriendelijkheid en geduld, hebt een goed probleemoplossend vermogen, kunt goed multitasken, prioriteiten stellen, laat je niet van de wijs brengen tijdens piekmomenten en kunt goed samenwerken met verschillende mensen, zowel fysiek als op afstand. Het betreft een detachering voor 36 uur per week in Goor.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij S&Z Consultancy (externe link)
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.