Inhuurbron

Servicedesk medewerker 1e/2e lijn

Bekijk en reageer bij flextender.nl (externe link)

Servicedesk medewerker 1e/2e lijn voor Gemeente Hof van Twente, 36 uur per week, start uiterlijk 1 oktober 2026, regio Overijssel.

Locatie
Overijssel
Werkvorm
op locatie
Uren
36 uur per week
Contractvorm
zzp
Startdatum
Eerste waarneming
Opdrachtgever
Gemeente Hof van Twente

Signalen van een warme stoel: Open en actueel, maar generieke servicedesk rol zonder expliciet tarief of niche-eisen; geen onderscheidend kenmerk.

Dit is een inschatting op tekstkenmerken, geen bewijs. Zo werkt de warme stoel check.

Eisen

Wensen

Omschrijving

Gemeente Hof van Twente zoekt een Servicedesk medewerker 1e/2e lijn voor het Regiebureau I&A. Je werkt samen met 12 professionals, waaronder 3 Servicedesk medewerkers (inclusief jijzelf) en een Servicedesk coördinator. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen en verstoringen op ICT-gebied. Je handelt 1e en 2e lijns tickets af, levert werkplekondersteuning (PC's, laptops, tablets, smartphones etc.), adviseert en ondersteunt gebruikers bij kantoorautomatisering, verzorgt de aanschaf van kantoorautomatisering apparatuur en ondersteunt eventuele aanbestedingen. Je voert werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatisering apparatuur, fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega's en/of externe leveranciers en onderhoudsdiensten m.b.t. storingsmeldingen in de 2e/3e lijn, en onderhoudt documentatie van systemen en applicaties. Vereisten / knock-outcriteria: minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; aantoonbare werkervaring met incidentmanagement; aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen (duidelijk benoemd in cv). Gunningscriteria (weging totaal 100 punten): aantoonbare werkervaring met documenteren binnen Topdesk (20 punten); aantoonbare werkervaring met Microsoft 365 (10 punten); minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn (35 punten); aantoonbare werkervaring met Intune (20 punten); minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met technische ondersteuning aan gebruikers (15 punten). Competenties: goede communicatieve vaardigheden, proactieve hands-on mentaliteit, klantgericht, goed probleemoplossend vermogen, multitasken en prioriteiten stellen, niet van de wijs brengen tijdens piekmomenten, goed samenwerken zowel fysiek als op afstand. Benodigd aantal professionals: 1. De opdracht duurt 15 maanden, met mogelijke verlenging (nog niet bekend). Start uiterlijk 1 oktober 2026. Uren per week: 36. Opleidingsniveau: MBO. Regio: Overijssel. Hybride werken is niet mogelijk. Werkdagen: ma/di/wo/do/vr. Functieschaal 8, verbonden aan de CAO van de opdrachtgever. Flextender is ingezet als broker; na gunning sluit je een overeenkomst met Flextender en factureer je via hun facturatiemodule. VOG is een vereiste. Uitzend-/uitleenbedrijven moeten voldoen aan disculpatievoorwaarden. Indexatie van uurtarief niet mogelijk gedurende gecontracteerde periode, na twee jaar verlenging mogelijk conform CPI. Overnemen van kandidaat mogelijk na minimaal 26 weken werkzaamheden zonder vergoeding. SNA-register: 25% of 55% G-rekening. Flextender brengt geen fee in rekening. Offerte-eisen: maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en voorblad (1 pgn), in het Nederlands, minimaal 2 referenties. Gesprekken gepland op woensdag 16 september 2026; kandidaten ontvangen uiterlijk vrijdag 11 september 2026 bericht. Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 7 september 2026, 09:00 uur. Reactietermijn tot woensdag 9 september 2026, 09:00 uur.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij flextender.nl (externe link)

Deze aanvraag is ook op 13 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.