Inhuurbron

Servicedesk medewerker 1e/2e lijn

Bekijk en reageer bij Bij Oranje (externe link)

Servicedesk medewerker 1e/2e lijn bij Gemeente Hof van Twente, Overijssel, 24 uur per week, ZZP of detachering.

Locatie
Overijssel
Werkvorm
op locatie
Uren
24 uur per week
Contractvorm
zzp
Sluitingsdatum
Gepubliceerd
Opdrachtgever
Gemeente Hof van Twente

Signalen van een warme stoel: Open en actueel, maar generieke servicedesk rol zonder expliciet tarief of niche-eisen; geen onderscheidend kenmerk.

Dit is een inschatting op tekstkenmerken, geen bewijs. Zo werkt de warme stoel check.

Eisen

Wensen

Omschrijving

Werken bij onze gemeente betekent werken bij een plattelandsgemeente waar we met trots met elkaar en samen met onze inwoners werken aan de Hof van morgen. Wij stimuleren dan ook graag jouw professionaliteit, creativiteit en servicegerichtheid. Zo draag jij bij aan de maatschappelijke opgave vanuit jouw rol, expertise en verantwoordelijkheden! Als lerende organisatie bieden we onze werknemers de mogelijkheid om zichzelf (verder) te ontwikkelen. Als Hof van Twente zijn we trots om bij te mogen dragen aan de maatschappij, ieder op zijn of haar eigen manier. We werken met enthousiasme, korte lijnen, betrokkenheid, integraal en vooral met plezier. Hof van Twente is een gemeente voor iedereen! Opdracht Technologie evolueert momenteel in een enorm snel tempo en verwacht wordt dat die technologische ontwikkelingen elkaar in de toekomst alleen maar sneller zullen opvolgen. Een goed ingerichte en beveiligde ICT-omgeving is dan ook cruciaal voor de overheid. Als Servicedesk medewerker werk je binnen het Regiebureau I&A. Dit doe je samen met 12 professionals, waaronder 3 Servicedesk medewerkers (inclusief jijzelf) en een Servicedesk coördinator. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega’s als het gaat om vragen en verstoringen op ICT-gebied. Hiervoor is het van belang dat je communicatief vaardig bent en in staat bent om zowel klantgericht als resultaatgericht te werk te gaan. Je hebt ervaring met probleemoplossingen, werkt gestructureerd en kunt omgaan met tickets en incident registratiesystemen. Daarnaast heb je ervaring met het omgaan met werkplek hardware zoals laptops, telefoon, beeldschermen en randapparatuur. Belangrijk dat je ervaring hebt met zowel de 1e als wel de 2e lijns servidedesk werkzaamheden. Als Servicedesk medewerker… Ben je het eerste aanspreekpunt bij incidenten en wijzigingen en gebruikersvragen. Ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen. Je ondersteunt hierbij jouw collega’s. Handel je 1e en 2e lijns tickets af. Je levert werkplekondersteuning (Pc’s, laptops, tablets, smartphones etc.). Je adviseert en ondersteunt gebruikers bij gebruik van de kantoorautomatisering. Je verzorgt het aanschaffen van kantoorautomatisering apparatuur en het ondersteunen van eventuele aanbestedingen. Je voert werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatisering apparatuur. Je fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega’s en/of externe leveranciers en onderhoudsdiensten m.b.t. storingsmeldingen in de 2e/3e lijn. Je onderhoudt documentatie van systemen en applicaties, draagt zorg voor bijbehorende handleidingen en geeft instructies. De Eisen: Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; Aantoonbare werkervaring met incidentmangement; Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen. De Wensen: Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen binnen Topdesk; Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365; Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; Aantoonbare werkervaring met Intune; Aantoonbaar afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT. Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje: Snelle screening! We beoordelen je CV op een match met de opdracht. We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen. We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata. Binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent. Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt. We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht. Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af. We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces. Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen. Starten met je opdracht: ZZP: 10% vaste marge over je uurtarief, razendsnelle betaling binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant, volledige vrijheid geen concurrentie- of relatiebeding. DETACHERING: 15% marge van het uurtarief, restant volledig verloond als brutoloon, netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant, geen beperkende bedingen voor de toekomst. Reageer Direct: De opdracht sluit 30 september 2026. Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Bij Oranje (externe link)

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.