Servicedesk Medewerker

Voor een mooie opdracht ben ik op zoek naar 4 Servicedesk Medewerkers in Utrecht. Utrecht, 32–36 uur per week, start 19 oktober 2026, geen ZZP. Wat zoek ik? Afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of vergelijkbaar, minimaal 3 jaar ervaring als Servicedesk- of Helpdeskmedewerker, ervaring met TOPdesk, kennis van ITIL-processen, kennis van ASL-processen, ervaring met Microsoft-omgevingen, ervaring met gebruikersbeheer en applicatieondersteuning, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, klantgericht en communicatief sterk, probleemoplossend vermogen.

Ervaring binnen overheid of zorg is een pré. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe gebruikers en ondersteunt bij vragen en incidenten rondom verschillende applicaties. Je registreert en behandelt meldingen via telefoon, e-mail en TOPdesk, beheert gebruikersrechten en autorisaties en werkt nauw samen met Functioneel Beheerders en Informatiemanagers. Daarnaast ondersteun je tijdens de livegang van een nieuw zaaksysteem en zorg je ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen.

Ben jij beschikbaar of ken je iemand die hierbij past? Stuur mij gerust een berichtje of tag diegene hieronder. Delen wordt gewaardeerd!

Telefoon: [telefoonnummer].

Plaatser: Recruiter | Accountmanager | Zen-Works B.V.