Servicedesk medewerker ICT
Bekijk en reageer bij TenTalent (externe link)
Servicedesk medewerker ICT bij Gemeente Hof van Twente, 36u/week, freelance, start 01-10-2026.
- Locatie
- Overijssel
- Uren
- 36 uur per week
- Contractvorm
- zzp
- Startdatum
- Looptijd
- 15 maanden (tot 1 januari 2028)
- Sluitingsdatum
- Eerste waarneming
- Opdrachtgever
- Gemeente Hof van Twente
Eisen
- Proactieve hands-on mentaliteit
- Niet van de wijs brengen tijdens piekmomenten
- Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
- Klantgericht
- Goed kunnen samenwerken met verschillende mensen, zowel fysiek als op afstand
- Goede communicatieve vaardigheden
- Goed probleemoplossend vermogen en kunnen multitasken en prioriteiten stellen
- Aantoonbare werkervaring met incidentmangement
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met Intune
- Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen binnen Topdesk
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers
Omschrijving
Technologie evolueert momenteel in een enorm snel tempo en verwacht wordt dat die technologische ontwikkelingen elkaar in de toekomst alleen maar sneller zullen opvolgen. Een goed ingerichte en beveiligde ICT-omgeving is dan ook cruciaal voor de overheid. Als Servicedesk medewerker werk je binnen het Regiebureau I&A. Dit doe je samen met 12 professionals, waaronder 3 Servicedesk medewerkers (inclusief jijzelf) en een Servicedesk coördinator. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega's als het gaat om vragen en verstoringen op ICT-gebied.
Werkzaamheden: je bent het eerste aanspreekpunt bij incidenten en wijzigingen en gebruikersvragen; je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen, je ondersteunt collega's; je handelt 1e en 2e lijns tickets af; je levert werkplekondersteuning (pc's, laptops, tablets, smartphones etc.); je adviseert en ondersteunt gebruikers bij gebruik van de kantoorautomatisering; je verzorgt het aanschaffen van kantoorautomatisering apparatuur en het ondersteunen van eventuele aanbestedingen; je voert werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatisering apparatuur; je fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega's en/of externe leveranciers; je onderhoudt documentatie van systemen en applicaties, draagt zorg voor bijbehorende handleidingen en geeft instructies.
Eisen: minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; aantoonbare werkervaring met incidentmanagement; aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen. Wensen: aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen binnen Topdesk; aantoonbare werkervaring met Microsoft 365; minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn; aantoonbare werkervaring met Intune; minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers.
Competenties: je hebt goede communicatieve vaardigheden; je hebt een proactieve hands-on mentaliteit; je bent klantgericht; je hebt een goed probleemoplossend vermogen en kan goed multitasken en prioriteiten stellen; je laat je niet van de wijs brengen tijdens piekmomenten; je kunt goed samenwerken met verschillende mensen, zowel fysiek als op afstand.
Over de organisatie: Gemeente Hof van Twente is de opdrachtgever. De opdracht is open en sluit over 7 dagen.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij TenTalent (externe link)
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.