Servicedeskmedewerker
Bekijk en reageer bij MiPublic (externe link)
Servicedeskmedewerker voor Belastingdienst - ICT (Gelderland), 40 uur p/w, geen max uurtarief, start 30-09-2026.
- Locatie
- Gelderland
- Werkvorm
- op locatie
- Contractvorm
- detachering
- Startdatum
- Looptijd
- 12 maanden (tot 30 september 2027)
- Sluitingsdatum
- Eerste waarneming
- Opdrachtgever
- Belastingdienst
Eisen
- Minimaal MBO-4 ICT diploma
- Goede kennis van Windows 11 systemen
- ITIL4 certificering van peoplecert
- Minimaal een half jaar telefonische ervaring op een 1e lijns IT-servicedesk
- Kennis van servicedeskbeheertooling bv Servicenow
Wensen
- Kennis van Linux
- Kennis van IBM Notes en M365
- Kennis van Microsoft Office 365
- Certificaat AB900
- Kennis van werken in een virtuele omgeving zoals Workspace One
- Kennis van mobiele telefonie en online vergadertools
Omschrijving
Opdrachtomschrijving Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base. Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang. Een van de belangrijkste dingen op de ICT servicedesk is de samenwerking met alle collega’s. Er heerst een goede sfeer bij ons op de desk.
Achtergrond opdracht De Servicedesk is het contactpunt binnen DCS voor eindgebruikers binnen het ministerie van Financiën om hun verstoringen te melden, registreren en op te laten lossen. De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden. Het oplossend vermogen ligt momenteel op ong. 80%, waarbij ong.
De eisen
Kandidaten dienen in het bezit te zijn van ITIL4 certificering van peoplecert.
Goede kennis van Windows 11 systemen
Minimaal een half jaar telefonische ervaring op een 1e lijns IT-servicedesk
Minimaal MBO-4 ICT diploma
Kennis van servicedeskbeheertooling bv Servicenow
De wensen
Kennis van IBM Notes en M365;
Kennis van mobiele telefonie en online vergadertools;
Kennis van Linux;
Kennis van Microsoft Office 365;
Kennis van werken in een virtuele omgeving zoals Workspace One
Certificaat AB900.
Hoe werkt het?
Aanvraag indienen
Dien je aanvraag in middels het onderstaande formulier.
Introductie
We introduceren je profiel bij de desbetreffende opdrachtgever.
Aan de slag
Na akkoord kun je per direct aan de slag met je nieuwe opdracht!
Opdracht delen via:
FacebookTwitterWhatsAppLinkedInDelen
Trigger
Trigger
Gabriël
Online
Hulp nodig? Chat met ons.
Direct reageren
Vul het onderstaande formulier in en we zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.
Het is niet meer mogelijk om op deze opdracht te reageren
Open sollicitatie
Need Help? Chat with us
Chat met ons
Hoi! Klik hieronder op een van onze leden om te chatten op WhatsApp.
We reageren binnen enkele minuten.
Gabriël
Klantenservice
Need Help? Chat with us
Chat met ons
Hoi! Klik hieronder op een van onze leden om te chatten op WhatsApp.
We reageren binnen enkele minuten.
Gabriël
Klantenservice
✓
Bedankt voor het delen!
AddToAny
Meer…
Meldingen
Heb je interesse in deze opdracht?
Direct reageren
Gerelateerde opdrachtenReageren
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij MiPublic (externe link)
Deze aanvraag is ook op 17 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.