Servicedeskmedewerker DICTU Assen
Bekijk en reageer bij Staffingteam BV (externe link)
Servicedeskmedewerker voor DICTU in Assen, 36 uur per week, hybride werken mogelijk, start 5 oktober 2026.
- Locatie
- Assen
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 36 uur per week
- Uurtarief
- € 65–85 per uur
- Contractvorm
- detachering
- Startdatum
- Looptijd
- 6 maanden (tot 5 april 2027)
- Sluitingsdatum
- Gepubliceerd
- Opdrachtgever
- Dictu
Signalen van een warme stoel: Duidelijke aanvraag voor DICTU met concrete eisen (ITIL, TOPdesk) en optie op langdurige verlenging via detachering.
Dit is een inschatting op tekstkenmerken, geen bewijs. Zo werkt de warme stoel check.
Eisen
- Afgeronde MBO-4 richting ICT
- Basiskennis van informatiebeveiliging
- ITIL V3 of ITIL4
- Ervaring met Topdesk
- Max 1 uur reistijd
- 1 jaar ervaring op een ICT-servicedesk (stages niet meegerekend)
Wensen
- 6 maanden ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling
- Ervaring met MS Office 365, MS/Oracle authenticator, Intune
- Ervaring met MS Windows 10/11
- Ervaring met IOS en MacOS besturingssystemen
- Ervaring met Citrix/cloudoplossingen
Omschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. - Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. - Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. - Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. - Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. - Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. - Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen
- Afgeronde MBO-4 richting ICT. - ITIL V3 of ITIL4. - 1 jaar ervaring op een ICT-servicedesk (stages niet meegerekend). - 6 maanden ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling is een grote pré - Basiskennis van informatiebeveiliging - Ervaring met Topdesk - Max 1 uur reistijd.
Extra wensen
- Ervaring met MS Windows 10/11 is een pré (apart benoemen) - Ervaring met Citrix/cloudoplossingen is een pré (apart benoemen) - Ervaring met IOS en MacOS besturingssystemen is een pré (apart benoemen) - Ervaring met MS Office 365, MS/Oracle authenticator, Intune is een pré (apart benoemen) - Vakantieplannen in juni, juli en augustus apart benoemen bij voorstel.
Aanbod
Procedure : Detachering Contractduur : 6 mnd+, optie op verlenging 3 x 6 maanden Uren per week : 36 Start: 5 oktober 2026 (VOG vereist voor start).
Organisatie- en afdelingomschrijving
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie van Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 18.000 medewerkers.
Raymond Pouw Accountmanager +31 (0)85 2731200 [email protected]
Wat is mijn reistijd?
- - Tijd
×
Deze website maakt gebruik van cookies.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Staffingteam BV (externe link)
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.