Servicedeskmedewerker DICTU Assen
Servicedeskmedewerker voor DICTU Assen, 36 uur per week, hybride werken mogelijk, start 30 november 2026.
Warme-stoelsignaal. Aanwijzingen voor een zittende of vooraf gekozen kandidaat; geen bewijs.
Duidelijke aanvraag voor DICTU met concrete eisen (ITIL, TOPdesk) en optie op langdurige verlenging via detachering.
Dit is een oudere beoordeling waarvan de oorspronkelijke onderbouwing niet volledig is bewaard.
Bekijk bij Staffingteam BV (opent in een nieuw tabblad)
Alle 2 publicaties en brokers
Eisen
- Beschikbaar per 30 november voor 36 uur per week
- Afgeronde MBO-3 opleiding aangevuld met minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie
- VOG vereist voor start
- Max 1 uur reistijd naar locatie Assen
- Afgeronde MBO-4 opleiding richting ICT aangevuld met minimaal zes maanden aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie
Wensen
- 6 maanden ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling
- ITIL V3 of ITIL4 foundation
- Ervaring met het verwerken van autorisatieverzoeken, onderbouwd met concrete voorbeelden in het cv
- Aantoonbare ervaring met TOPdesk, macOS, Citrix, Windows 10/11, Microsoft 365, App-V, Microsoft Authenticator, Oracle Authenticator, Intune en Entra ID
Mail mij vergelijkbare opdrachtenZonder CV of account
Je zoekfiltersservicedeskmedewerker dictu assen · Alle contractvormen
Elke ochtend een e-mail als er nieuwe opdrachten zijn die passen bij je zoekfilters.
Volledige omschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
- Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen
- Afgeronde MBO-3 opleiding aangevuld met minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie
- Afgeronde MBO-4 opleiding of 4 richting ICT, aangevuld met minimaal zes maanden aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie
- Max 1 uur reistijd naar locatie Assen
- Beschikbaar per 30 november voor 36 uur per week.
Extra wensen:
- 6 maanden ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (pré)
- ITIL V3 of ITIL4 foundation is een grote (pré)
- Aantoonbare ervaring met TOPdesk, macOS, Citrix, Windows 10/11, Microsoft 365, App-V, Microsoft Authenticator, Oracle Authenticator, Intune en Entra ID. (apart benoemen)
- Ervaring met het verwerken van autorisatieverzoeken, onderbouwd met concrete voorbeelden in het cv (pré).
Aanbod
Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+, optie op verlenging 3 x 6 maanden
Salaris : vanaf € 3.097,95 obv 36 uur.
Uren per week : 36
Start: 30 november 2026 (VOG vereist voor start).
Deadline Staffingteam donderdag 5 november 2026
Organisatie- en afdelingomschrijving
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie van Economische Zaken.
Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 18.000 medewerkers. Deze functie is op de back office. Maximale reistijd 1 uur
Raymond Pouw Accountmanager +31 [telefoonnummer] [e-mailadres]
Wat is mijn reistijd?
-
- Tijd
×
Deze website maakt gebruik van cookies.
Bekijk bij Staffingteam BV (opent in een nieuw tabblad)
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.