Inhuurbron

Servicedeskmedewerker DICTU Zwolle

Bekijk en reageer bij Staffingteam BV (externe link)

Servicedeskmedewerker (schaal 8) voor DICTU Zwolle, hybride, 40 uur per week via detachering.

Locatie
Zwolle
Werkvorm
hybride
Uren
40 uur per week
Contractvorm
detachering
Eerste waarneming
Opdrachtgever
Dictu

Eisen

Wensen

Omschrijving

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct oplossen. • Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Functie-eisen

• Afgeronde MBO-3 of MBO-4 richting ICT. • Ervaring op een ICT-servicedesk. Indien MBO-3 afgerond + 1 jaar werkervaring (stages niet meegerekend). • Ervaring op een ICT-servicedesk. Indien MBO-4 afgerond + 0,6 jaar werkervaring (stages niet meegerekend). • Max 1 uur reistijd.

Functie wensen: • ITIL V3 of ITIL4 • Ervaring met Topdesk is een pré • Ervaring met MacOS besturingssysteem

Aanbod

Procedure: detachering Contractduur: 6 maanden+, optie op verlenging Uren per week: 40 Salaris: EUR 3606,- start salaris Start: zo snel mogelijk.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie van Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 18.000 medewerkers.

Arnout Jaarsma Recruiter +31 (0)85 2731200 [email protected]

Wat is mijn reistijd?

- - Tijd

×

Deze website maakt gebruik van cookies.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Staffingteam BV (externe link)

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.