Servicemanager
Servicemanager voor voorbereiding serviceorganisatie rond implementatie, Hilversum, 40u/week, 3 maanden.
- Locatie
- Hilversum
- Werkvorm
- op locatie
- Uren
- 40 uur per week
- Sluitingsdatum
Eisen
- Ervaring met servicetransities, implementaties of het professionaliseren van dienstverlening
- Bewezen ervaring in de rol van Servicemanager of Service Delivery Manager
- Uitstekende vaardigheden op communicatief en organisatorisch vlak
- Ervaring met processen rond IT Service Management, bij voorkeur ITIL
Wensen
- Ervaring in een software-, SaaS- of zorgomgeving
Volledige omschrijving
De opdracht betreft het voorbereiden van de serviceorganisatie rond een aankomende implementatie.
Taken & verantwoordelijkheden: voorbereiden van de dienstverlening in aanloop naar een implementatie; analyseren van de bestaande support- en beheerprocessen; adviseren over de opzet van servicemanagement en dienstverlening; vastleggen van rollen, verantwoordelijkheden en escalatiepaden; organiseren van de overdracht van kennis naar de beheerorganisatie; afstemmen met interne en externe betrokkenen voor een soepele overgang naar beheer. Profiel van de geschikte interim professional: bewezen ervaring in de rol van Servicemanager of Service Delivery Manager; ervaring met processen rond IT Service Management, bij voorkeur ITIL; ervaring met servicetransities, implementaties of het professionaliseren van dienstverlening; uitstekende vaardigheden op communicatief en organisatorisch vlak; ervaring in een software-, SaaS- of zorgomgeving is een pré.
Sector: Welzijn, Zorg & Medisch.
Opleidingsniveau: Bachelor / HBO.
Duur opdracht in maanden: 3.
Aantal uren per week: 40.
Indicatie uurtarief: niet vermeld.
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.