Solution Architect Service Management 32 u p/w

Opdracht

De organisatie bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

- ServiceNow

- SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management)

- ITIL-4

- CMDB/CSDM

- Agile & devOps

- Enterprise- & Solution Architectuur

- Integratie-, API & Event-driven Architectuur

- Informatiemodellering & Procesarchitectuur

- Notificatiestromen & Data uitwisseling

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

- Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.

- Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken.

- Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.

- Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.

- Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers.

- Sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.

- Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.

Wat wordt er van jou gevraagd?

Eisen bij de opdracht:

- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift

- Je hebt HBO+/WO werk en denkniveau

- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol; de ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties

- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Procesarchitectuur en Informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten van de werkzaamheden

- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform

- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met minimaal 3 van de volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties

- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving

- Je hebt een TOGAF-certificering of een vergelijkbare architectuurcertificering

- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties

Wensen bij de opdracht:

- Je hebt ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties

- Je hebt ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties

- Je hebt ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met ervaring in Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM

Competenties:

- Verbindend

- Conceptueel sterk

- Organisatiesensitief

- Resultaatgericht

- Overtuigingskracht

- Analytisch sterk

- Communicatief vaardig

- Stakeholder management

- Samenwerkingsgericht

- Proactief

Begint jouw trail hier?

Reageer direct

In het kort

Referentienummer2026-09372

LocatieApeldoorn

Startdatum2 november 2026

Einddatum31 oktober 2027

Optie op verlengingJa

Uren per week32u p/w

Sluitingsdatum14 oktober 2026

08:00

Kan ik je op weg helpen?

Emma Brunia