Solution Architect Service Management bij Kadaster

Je geeft richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en verbindt strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je ondersteunt de ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW), Service Integration and Management (SIAM), Enterprise Service Management (ESM) en CMDB/CSDM. Je ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven, met bijzondere aandacht voor integraties tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen.

Ook bewaak je de samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

Werkzaamheden: Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, passend bij strategische organisatiedoelstellingen. Ondersteunen van de ontwikkeling van SGW en ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken. Ondersteunen van de implementatie van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow. Bewaken van de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.

Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen. Doorontwikkelen van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening binnen Service Management. Ontwerpen van integraties tussen tooling en systemen, inclusief API-koppelingen met interne en externe leveranciers. Optreden als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en bijdragen aan besluitvorming over dienstverlening, SIAM en ESM.

Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten over architectuurstandaarden en richtlijnen. Architectuurbewust werken binnen teams bevorderen.

Vereisten: HBO+/WO werk- en denkniveau. Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, mondeling en schriftelijk. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of in een vergelijkbare architectuurrol, binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management-omgevingen, met ITIL, Service Management, ESM, SIAM, procesarchitectuur en informatiemodellering.

Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met ten minste 3 van de volgende onderwerpen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterpriseomgeving. TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering. Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties.

Ervaring die goed aansluit: Ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties. Ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties. Ervaring binnen complexe, multi-vendor en servicegerichte Service Management-organisaties. Betrokkenheid bij transformaties op het gebied van Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM. Technieken, methoden en tools: ServiceNow, SIAM en ESM, ITIL 4, CMDB/CSDM, Agile en DevOps, Enterprise- en solutionarchitectuur, Integratie-, API- en event-driven architectuur, Informatiemodellering en procesarchitectuur, Notificatiestromen en data-uitwisseling.

Competenties: Verbindend en samenwerkingsgericht, Conceptueel sterk en analytisch, Organisatiesensitief, Resultaatgericht en proactief, Overtuigingskracht, Communicatief vaardig, Sterk in stakeholdermanagement.

Eisen: De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift. HBO+/WO werk en denkniveau. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol, de ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin de onderstaande onderwerpen aantoonbaar onderdeel uitmaakte van de werkzaamheden: ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering.

Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 onderstaande onderdelen: integratie architectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving. TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.

Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps- organisaties.

Wensen: Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformatie(s). Kandidaat heeft minimaal 10 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties. Kandidaat heeft minimaal 8 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties. Kandidaat heeft minimaal 6 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties. Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, Integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties. Kandidaat heeft 6 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen. Kandidaat heeft 5 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen. Kandidaat heeft 4 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen. Kandidaat heeft 3 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen. Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte met vergelijkbare Service Management organisaties.

Kandidaat is betrokken geweest bij 5 of meer transformaties. Kandidaat is betrokken geweest bij 4 of meer transformaties. Kandidaat is betrokken geweest bij 3 of meer transformaties. Kandidaat is betrokken geweest bij 2 of meer transformaties.

Competenties: Verbindend, Conceptueel sterk, Organisatiesensitief, Resultaatgericht, Overtuigingskracht, Analytisch sterk, Communicatief vaardig, Stakeholder management, Samenwerkingsgericht, Proactief.