Solution Architect Service Management

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen. De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools: ServiceNow, SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management), ITIL-4, CMDB/CSDM, Agile & devOps, Enterprise- & Solution Architectuur, Integratie-, API & Event-driven Architectuur, Informatiemodellering & Procesarchitectuur, Notificatiestromen & Data uitwisseling. De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn: het ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen; het ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken; het ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow; het bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen; doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers; sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM; afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.

De kandidaat moet voldoen aan de volgende eisen: vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; HBO+/WO werk en denkniveau; minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen; minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin ITIL, Service Management, ESM, SIAM, Procesarchitectuur en Informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten; minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar enterprise ITSM-platform; minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties; minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving; TOGAF-certificering of vergelijkbare architectuurcertificering; minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties.

Daarnaast moet de kandidaat aantoonbare ervaring hebben als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties, met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties, en binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met ervaring in Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM.