Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Voor de Gemeente Breda, afdeling RDI - ICT Services, zoekt Fikira Flex een Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents. De gemeente zet de volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Waar algemene trainingen reeds zijn afgerond, ligt de focus nu op concrete toepassingen die afdelingen tijd besparen, processen optimaliseren en medewerkers direct ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. In deze rol breng je techniek, training en advies samen.

Je onderzoekt de behoeften van teams, vertaalt knelpunten naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform en zorgt voor een gedegen overdracht, zodat de Gemeente Breda zelfstandig verder kan bouwen aan haar digitale slagkracht.

Taken en verantwoordelijkheden: In kaart brengen van behoeften, werkprocessen en knelpunten bij teams binnen de gemeentelijke organisatie. Vertalen van gebruikersvragen naar concrete en werkbare digitale oplossingen binnen het Microsoft-ecosysteem. Ontwerpen, bouwen, testen, onderhouden en documenteren van agents in Microsoft Copilot Studio. Ontwikkelen van afgebakende, eenvoudige agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder. Analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties.

Inrichten en optimaliseren van ondersteunende processen met Microsoft Power Automate. Ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen (richtlijn: circa twee per maand) en Agent Builder-trainingen. Verzorgen van demonstraties voor gebruikers, beheerders en managementteams, en indien nodig overnemen van algemene Copilot-trainingen. Opstellen van herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, FAQ’s en korte instructievideo’s.

Documenteren van ontwerpkeuzes, configuraties, risico’s en beheeraspecten voor een duurzame kennisborging.

Functie-eisen: Minimaal een afgeronde hbo-opleiding (aantoonbaar op het cv). Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie (aantoonbaar op het cv). Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Functiewensen: Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio. Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder. Aantoonbare ervaring (bij voorkeur 2 jaar of meer) met het analyseren van gebruikersbehoeften en werkprocessen en het vertalen hiervan naar concrete oplossingen. Aantoonbare ervaring met het analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties.

Minimaal 2 jaar ervaring met het verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische sessies, inclusief ervaring met trainen op alle organisatieniveaus (van beleidsadviseurs tot directie). Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal (bij voorkeur 3 of meer vergelijkbare opdrachten). Aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft Power Automate. Sterke adviesvaardigheden, didactische kwaliteiten, analytisch denkvermogen en een resultaatgerichte werkhouding.

Aanwezigheid en remote werken: De werklocatie is het Stadskantoor van de Gemeente Breda. De werkzaamheden worden hybride uitgevoerd in overleg met het team, waarbij fysieke aanwezigheid vereist is voor onder meer afstemming met teams, trainingen op locatie en live demonstraties.

Andere belangrijke zaken: Startdatum: 01-12-2026.

Einddatum: 31-05-2027.

Uren per week: 32 uur.

Optie tot verlenging: Ja.

ZZP mogelijk: Nee. Deze opdracht staat niet open voor zelfstandig ondernemers in verband met het risico op schijnzelfstandigheid.

Screening / VOG: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) met screeningsprofiel 11, 12 en 13 is verplicht en dient binnen 3 weken na gunning aangeleverd te worden.

Gesprekken: De selectiegesprekken vinden plaats in week 46 / 47. Sluitingsdatum 3 november om 08:00 uur.