Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents – Gemeente Breda. Breng Microsoft 365 Copilot tot leven in het dagelijkse werk. Bouw slimme AI-agents, train collega’s en zorg dat Gemeente Breda zelfstandig verder kan. Gemeente Breda zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Veel collega’s beschikken inmiddels over Copilot en de algemene trainingen zijn georganiseerd. Nu richten we ons op concrete toepassingen die teams tijd besparen, processen verbeteren en medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werk.

Daarom zoeken we een specialist die techniek, training en advies samenbrengt. Jij onderzoekt wat teams nodig hebben en vertaalt hun werkzaamheden naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform. De ene keer help je een team om Copilot Chat beter te gebruiken. De andere keer ontwikkel je een maatwerktraining, bouw je een agent in Microsoft Copilot Studio of richt je een ondersteunende Power Automate-flow in. Je zorgt niet alleen dat oplossingen technisch werken.

Je maakt ze begrijpelijk, test ze zorgvuldig en draagt ze goed over. Zo help je Gemeente Breda om kennis en ervaring blijvend in de organisatie op te bouwen. Wat ga je doen? Als specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents werk je op het snijvlak van gebruikersbehoeften, techniek en leren. Je gaat actief in gesprek met teams en vraagt door. Waar besteden medewerkers veel tijd aan? Welke knelpunten ervaren zij? Welke informatie hebben zij nodig? En welke oplossing levert daadwerkelijk waarde op?

Op basis van jouw analyse adviseer je over de best passende toepassing. Dat kan Microsoft 365 Copilot Chat zijn, maar ook een eenvoudige agent in Agent Builder, een uitgebreidere agent in Copilot Studio of een automatisering met Power Automate. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: het in kaart brengen van behoeften, werkprocessen en knelpunten; het vertalen van gebruikersvragen naar concrete oplossingen; het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio; het ontwikkelen van eenvoudige agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder; het analyseren en verhelpen van fouten in agents, flows en configuraties; het verwerken van feedback en verbeteren van bestaande oplossingen; het aanpassen van instructies, kennisbronnen, acties en flows; het testen van oplossingen met medewerkers; het ondersteunen van de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen; en het volgen van relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform.

Een belangrijk onderdeel is het ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld twee per maand. Je verdiept je vooraf in het werk van het team en maakt een praktische training met herkenbare voorbeelden. Daarnaast ontwikkel en verzorg je trainingen over Agent Builder en kun je algemene Copilot-trainingen overnemen. Je geeft demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen. Bij alles wat je maakt, houd je rekening met overdracht en beheer.

Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s. Ook documenteer je ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten. Wat neem je mee? Je bent nieuwsgierig en analytisch, stelt gerichte vragen en kijkt verder dan de eerste oplossing. Je begrijpt techniek maar verliest de gebruiker niet uit het oog. Je werkt zelfstandig en neemt initiatief, maar zoekt ook samenwerking met trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers.

Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding, minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie, aantoonbare ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio, ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder, ervaring met het vertalen van gebruikersbehoeften naar concrete oplossingen, kunt fouten in agents, flows en configuraties analyseren en oplossen, hebt ervaring met teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen, kunt medewerkers op verschillende niveaus trainen, hebt ervaring met het maken van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal, beheerst de Nederlandse taal uitstekend, hebt ervaring met Copilot-trainingen binnen een gemeente (pluspunt), bent enthousiast over AI en nieuwe technologie, en bent bekend met Power Automate of in staat je dit snel eigen te maken.

Waar jij en je collega’s het verschil maken: Je werkt voor Gemeente Breda binnen de omgeving van RDI en ICTS, nauw samen met interne trainers, beheerders, ontwikkelaars en andere collega’s. Je bent regelmatig in gesprek met teams uit de hele organisatie. Het doel is dat Gemeente Breda ontwikkelde agents, trainingen, documentatie en werkwijzen zelfstandig kan gebruiken, beheren en verder ontwikkelen. Geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau.

Doorleenconstructies zijn niet toegestaan.