Specialist optimalisatie volmachtportefeuilles a.i.

Draad Consultancy B.V. wordt door ARAG SE Nederland ingeschakeld voor het uitvoeren van een adviesopdracht gericht op het verbeteren van de sturing, monitoring en rendementsontwikkeling van de volmachtportefeuille. De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze waarop de werkzaamheden worden ingericht en uitgevoerd. De opdracht kent de volgende beoogde resultaten: een analyse van de volmachtportefeuille met daarin een onderbouwde beoordeling van eventuele premiekrapte en de impact daarvan op rendement en portefeuillesturing; een adviesrapport inclusief implementatievoorstel voor het structureel monitoren van premieaanpassingen binnen de beschikbare data- en systeemomgeving; een beleidsvoorstel voor het signaleren, opvolgen en borgen van achterblijvende volmachten; een plan van aanpak voor het op verantwoorde en klantgerichte wijze terugbrengen van geconstateerde premieachterstanden; een advies ten aanzien van de verbetering van managementinformatie en data-inzichten ter ondersteuning van productrationalisatie, clausulebeheer, voorwaardenbeheer en bijzondere portefeuilleafspraken; een voorstel voor optimalisatie van processen rondom verzekeringstechnische communicatie met gevolmachtigden; desgewenst een afzonderlijk advies ten aanzien van de verfijning van schadelasttoewijzing op productniveau, gericht op verbetering van rendementssturing en tariefbeleid; een position paper of adviesmemo ter ondersteuning van besluitvorming en communicatie over productrationalisatie richting aandeelhouder en overige stakeholders; en kennisoverdracht in de vorm van een of meerdere kennissessies, workshops of adviesgesprekken op het gebied van volmachtbeheer, data-uitwisseling en monitoring & control.

Uitvoering: de opdrachtnemer verricht de werkzaamheden zelfstandig en zonder hiërarchische aansturing door opdrachtgever. De opdrachtnemer bepaalt zelf de inrichting van de werkzaamheden, de inzet van tijd en de benodigde werkwijze om de overeengekomen resultaten te bereiken. Partijen stemmen uitsluitend af over de gewenste resultaten, planning, prioriteiten en benodigde informatievoorziening. De opdrachtnemer kan zich, voor zover passend binnen de aard van de opdracht, laten vervangen of bijstaan door een gekwalificeerde derde.

Oplevering: per onderdeel worden in overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer concrete oplevermomenten en acceptatiecriteria vastgesteld. De opdracht wordt als afgerond beschouwd zodra de overeengekomen adviezen, rapportages, plannen en kennisoverdracht zijn opgeleverd.