SPOC trainee systeembeheerder

Organisatie

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zorgt, in opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid, voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland: op weg naar een toekomst hier of elders. Achter die maatschappelijke opgave draait een organisatie die volledig op ICT leunt. De ICT-afdeling houdt de informatievoorziening dag in, dag uit stabiel en veilig – en daarin speel jij, als ervaren netwerkspecialist, een sleutelrol.

De functie

Als trainee bij het SPOC speel je een cruciale rol in het weer op orde brengen van de achterstand in tickets. Je werkt in een dynamische omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid voorop staan. Samen met een team van gezellige, gedreven collega’s zorg jij ervoor dat de ondersteuning aan onze collega’s van de eindgebruikers, servicedesk en 3e lijns beheerders weer optimaal wordt.

Ben jij iemand die de handen uit de mouwen steekt en niet naar huis gaat voordat het werk écht af is? Dan pas je bij ons.

SPOC medewerker netwerkbeheerder

Je start binnen het team ICT Infrastructuur en bouwt eerst een jaar ervaring op in de zogenaamde 2e lijn, bij ons bekend als het SPOC: dit is een Agile team dat de brugfunctie vervult tussen de servicedesk en de 3e lijns beheerders. Het team bestaat inmiddels uit 6 collega’s en groeit gestaag.

Je hebt IT basiskennis en krijgt de kans om je verder te verdiepen in onze ICT. Ben jij daarnaast handig met Python of Ansible of trekt Linux jouw aan? Dan is dit jouw kans.

In je eerste jaar bouw je vooral ervaring op: je analyseert incidenten en problemen, monitort systemen en leert de organisatie kennen. Je leert elke dag iets nieuws, maar dat vraagt wel een proactieve houding – je krijgt het niet op een presenteerblaadje, je gaat er zelf voor “aan de bak”.

Kerntaken als trainee

- Je leert binnen SPOC Infra hoe je incidenten, meldingen en verzoeken analyseert, oppakt en waar nodig zorgvuldig overdraagt aan andere ICT-teams.

- Je ondersteunt bij het monitoren en beheren van systemen en leert verstoringen te herkennen, te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

- Je leert niet alleen naar de techniek te kijken, maar ook naar de impact van een verstoring op de gebruiker en de dienstverlening.

- Je neemt, passend bij je kennis en ervaring, verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden. Je houdt de voortgang bij, legt vast wat je hebt gedaan en vraagt tijdig hulp wanneer dat nodig is.

- Je werkt samen met collega's binnen SPOC Infra, de Servicedesk en andere ICT-teams en leert hoe de verschillende onderdelen van de ICT-keten met elkaar samenwerken.

- Je deelt opgedane kennis, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan de dagelijkse werkzaamheden en de ontwikkeling van het team.

- Je ontwikkelt stap voor stap je technische kennis, zelfstandigheid en verantwoordelijkheden, met begeleiding van ervaren collega's.

Welk profiel zoeken wij?

- Je hebt een afgeronde ICT-opleiding of aantoonbare affiniteit met ICT en de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen.

- Je beschikt over enige technische basiskennis. Je hoeft nog niet alles te weten of te kunnen, maar bent nieuwsgierig en bereid om nieuwe dingen te leren.

- Je hebt een professionele houding, neemt je werkzaamheden serieus en komt gemaakte afspraken na.

- Je neemt initiatief, denkt mee en wacht niet altijd af tot iemand je vertelt wat je moet doen.

- Je durft vragen te stellen, hulp te vragen en aan te geven wanneer iets niet duidelijk is of niet goed gaat.

- Je staat open voor onze Agile manier van werken en bent bereid om samen met het team te leren, kennis te delen en continu te verbeteren.

- Je vindt samenwerken belangrijk en begrijpt dat goede dienstverlening niet stopt bij de grenzen van je eigen team.

Competenties

- Eigenaarschap en verantwoordelijkheid: Je voelt je verantwoordelijk voor je eigen werkzaamheden, komt afspraken na en leert steeds zelfstandiger te werken. Je weet ook wanneer je hulp moet inschakelen.

- Open en eerlijk: Je communiceert duidelijk, durft aan te geven wanneer je iets niet weet of wanneer iets niet goed is gegaan en bent bereid daarvan te leren.

- Samenwerken: Je helpt collega's waar mogelijk, deelt kennis en staat open voor andere ideeën en inzichten. Je begrijpt dat je samen verder komt dan alleen.

- Leergierigheid en initiatief: Je bent nieuwsgierig, stelt vragen, zoekt dingen uit en neemt zelf stappen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

- Feedback geven en ontvangen: Je staat open voor feedback, kunt kritisch naar je eigen handelen kijken en durft op een respectvolle manier ook zelf ideeën of verbeterpunten aan te dragen.

- Probleemoplossend denken: Je probeert te begrijpen waarom iets gebeurt, denkt mee over mogelijke oplossingen en kijkt verder dan alleen het probleem dat op dat moment voor je ligt.

- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: Je kunt omgaan met veranderingen, staat open voor nieuwe werkwijzen en bent bereid om samen met het team te zoeken naar wat beter of slimmer kan.

We verwachten niet dat je alles al kunt. We verwachten wel dat je wilt leren, verantwoordelijkheid neemt voor je eigen handelen en bereid bent om samen met anderen beter te worden.

Geplaatst op: 22-10-2026