Team ondersteuner / front office medewerker Mantelzorg

Bij Steunpunt Mantelzorg Verlicht staat de mantelzorger centraal. Met elke vraag over mantelzorg kan men bij het steunpunt terecht. De mantelzorgconsulenten zijn goed op de hoogte van het zorgaanbod in Eindhoven en begrijpen wat het betekent om mantelzorger te zijn. Ook helpen zij om de weg te vinden in de zorg. Het steunpunt werkt in opdracht van de gemeenten Eindhoven en Valkenswaard. Het steunpunt werkt nauw samen met organisaties binnen de informele zorg en met organisaties in de eerste lijn zoals huisartsen en zorgtrajectbegeleiders.

Het Steunpunt Mantelzorg Verlicht biedt individuele ondersteuning en heeft een breed aanbod van groepsactiviteiten. Daarnaast is het steunpunt een expertise punt op het gebied van mantelzorgondersteuning. Het steunpunt is betrokken bij vele ontwikkelingen op het gebied van mantelzorg en ondersteunt organisaties bij het vergroten van hun kennis over mantelzorg. Het steunpunt probeert zo goed mogelijk informatie voor mantelzorgers beschikbaar te maken.

Het steunpunt heeft een eigen website en brengt 3 maal per jaar M-nieuws, de nieuwsbrief voor mantelzorgers uit. Ook worden er verschillende folders en brochures ontwikkeld (digitaal maar ook op papier beschikbaar) waarin mantelzorgers belangrijke informatie kunnen vinden. Naast het ondersteunen van mantelzorgers heeft het steunpunt ook een belangrijke rol in het waarderen van mantelzorgers. In zowel Eindhoven als Valkenswaard verzorgt het steunpunt het Mantelzorgcompliment.

Ook worden er activiteiten georganiseerd in het kader van de Landelijke Dag van de Mantelzorg.

De functie: Het steunpunt is op zoek naar een enthousiaste collega die goed kan schakelen tussen verschillende taken. Je richt je op de frontoffice van het steunpunt en bent een belangrijke kracht in het stroomlijnen van de vele bezigheden en het ondersteunen van de mantelzorgconsulenten. Je draagt bij aan een prettige en gestructureerde werkomgeving.

Je taken: Je beantwoordt telefoontjes en mailtjes, verstrekt informatie en schaalt zo nodig op naar een mantelzorgconsulent. Deze contacten zijn veelal met mantelzorgers maar ook zorgvragers of hulpverleners komen met vragen bij het steunpunt. Je ondersteunt het team bij administratieve en organisatorische werkzaamheden. Je hebt een belangrijke taak in de verzorging van de PR van het steunpunt. Je ondersteunt het team bij verschillende taken zoals het ontwikkelen van de nieuwsbrief, mailing, planning en activiteitenfolder.

Aanwezig zijn op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag.

Je bagage: Je hebt minimaal een mbo-opleiding in een relevante richting zoals management ondersteuning, bedrijfsondersteuning, secretaresse. Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden. Je hebt kennis van en vaardigheid met Microsoft kantoorapplicaties (Outlook, Teams, Word en Excel). Je bent klantvriendelijk en kunt goed luisteren. Je bent samenwerkingsgericht, enthousiast en kunt zelfstandig werken. Bekendheid met de gezondheidszorg en de sociale kaart van Eindhoven en Valkenswaard is een pré.

Vereisten / Knock-out criteria: Heeft de kandidaat het gewenste opleidingsniveau? Kun je bevestigen dat XX aantal uur akkoord is? Is de kandidaat beschikbaar per de gewenste startdatum? Voor deze opdracht is inzet van zzp NIET toegestaan. Bevestig je dat de kandidaat GEEN ZZP'er is?

Gunningscriteria / Wensen: Heeft de kandidaat relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied? 0-1 jaar relevante werkervaring (0 Punten), 2-3 jaar relevante werkervaring (10 Punten), 4-5 jaar relevante werkervaring (25 Punten), 5 jaar relevante werkervaring (40 Punten).

Tarief van de kandidaat: ≤ van het maximum tarief in de aanvraag (20 Punten), Maximum tarief in de aanvraag + 10% (10 Punten), Maximum tarief in de aanvraag + 20% (0 Punten). Onder welke contractvorm is de kandidaat beschikbaar voor deze opdracht? (0 Punten), De kandidaat is in loondienst bij een leverancier/detacheringsbureau (0 Punten).