Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC
Bronflextender.nl (externe link)Interim teamontwikkelaar/teamcoach voor het KCC van Gemeente Barneveld, 32-36 uur/week op locatie, start zo snel mogelijk.
- Locatie
- Barneveld
- Werkvorm
- op locatie
- Uren
- 32–36 uur per week
- Uurtarief
- tot € 115 per uur
- Sluitingsdatum
Mogelijk warme-stoelsignaal. Oordeel onzeker; geen bewijs dat al een kandidaat is gekozen.
Een andere publicatie van deze opdracht bevat een aanwijzing: De eisen richten zich specifiek op KCC-teamontwikkeling en datagedreven werken, maar blijven binnen een normale operationele setting en sluiten algemene coaching/verandermanagement niet uit; er is geen expliciete kandidaat of interne kennis vereist. De publicaties verschillen; het oordeel over deze opdracht blijft onzeker.
Bekijk bij flextender.nl (opent in een nieuw tabblad)
Mail mij vergelijkbare opdrachtenZonder CV of account
Je zoekfiltersteamontwikkelaar teamcoach kcc · Alle contractvormen
Elke ochtend een e-mail als er nieuwe opdrachten zijn die passen bij je zoekfilters.
Alle 16 publicaties en brokers
- Bron flextender.nl · account vereist (externe link)
- Aanbod via All About Work B.V. (externe link)
- Aanbod via Bij Oranje (externe link)
- Aanbod via De Transparante Broker (externe link)
- Aanbod via Jobhob (externe link)
- Aanbod via matchd.nl (externe link)
- Aanbod via MiPublic (externe link)
- Aanbod via Multiselect Publiek (externe link)
- Aanbod via overheidzzp.nl (externe link)
- Aanbod via Planet Interim · account vereist (externe link)
- Aanbod via Public United (externe link)
- Aanbod via S&Z Consultancy (externe link)
- Aanbod via TenMonks B.V. (externe link)
- Aanbod via freep.nl (externe link)
- Aanbod via opdrachtoverheid.nl (externe link)
- Aanbod via zzp-opdrachten.nl (externe link)
Eisen
- Analytisch
- Aantoonbare werkervaring met klantcontactdata, KPI's en managementinformatie als basis voor verbetering
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving
- Organisatiesensitief
- Aantoonbare werkervaring in de rol van Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC en/of direct vergelijkbare functie
- Coachend vermogen
- Veranderkundig sterk
- Resultaatgericht
- Aantoonbare werkervaring met begeleiden van teams in verandertrajecten waarbij eigenaarschap, samenwerking en/of resultaatgericht werken zijn versterkt
- Overtuigingskracht
- Communicatief vaardig
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team
- Aantoonbare werkervaring met operationele sturing en/of verbeteren van dagstarts, weekstarts en/of PDCA
- Samenwerkingsgericht
- Zelfstandig
- Omgevingsbewust
- Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week op locatie gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen
- Verbindend
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team
- Aantoonbare werkervaring met het implementeren van PDCA, continu verbeteren en datagedreven werken
- Aantoonbare werkervaring met het versterken van eigenaarschap, aanspreekcultuur en gedragsverandering binnen teams
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving
Volledige omschrijving
Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) die gedurende een periode van zes maanden een ontwikkelopdracht uitvoert. De opdracht richt zich op het versterken van samenwerking, eigenaarschap, werkwijzen en resultaatgerichtheid binnen het team. Het KCC bestaat uit circa 10 medewerkers en vormt voor inwoners, ondernemers en bezoekers een belangrijke toegangspoort tot de dienstverlening. Naast het beantwoorden van klantvragen verzorgt het team werkzaamheden aan de receptie en afhaalbalie.
Het team werkt nauw samen met team Publiekszaken en diverse vakafdelingen. De opdracht betreft een tijdelijke ontwikkel- en veranderopgave binnen het KCC. Van de opdrachtnemer wordt verwacht dat deze binnen zes maanden zichtbaar resultaat realiseert op het gebied van eigenaarschap, samenwerking, aanspreekbaarheid, structuur en continu verbeteren. De opdrachtnemer opereert zelfstandig, is zichtbaar aanwezig op de werkvloer en neemt regie op het ontwikkelproces.
Werkzaamheden omvatten onder meer: teamontwikkeling (versterken eigenaarschap, professionele aanspreekcultuur, individuele en teamgesprekken), structuur en PDCA (dagstarts, weekstarts, overlegstructuren, PDCA-werkwijze), datagedreven leren en verbeteren (klantcontactdata als hulpmiddel), kennismanagement (ontwikkeling kennisbank) en verantwoording, borging en overdracht. Het eindresultaat is een professioneler en toekomstbestendig KCC met duidelijke werkafspraken, versterkt eigenaarschap, een werkende verbetercyclus en duurzame borging.
De functie is ingedeeld in functieschaal 10 met een maximaal uurtarief van € 115,-. De opdracht is op locatie (hybride werken is niet mogelijk).
Bekijk bij flextender.nl (opent in een nieuw tabblad)
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.