Teamleider Meldkamer Ambulancezorg

De Veiligheidsregio Gelderland-Zuid (VRGZ) is op zoek naar een ervaren Teamleider Meldkamer Ambulancezorg die verantwoordelijk is voor de dagelijkse operationele aansturing van medewerkers binnen de meldkameromgeving. De Teamleider zorgt voor een optimale inzet van mensen, middelen en processen binnen een 24-uurs organisatie en draagt bij aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De Teamleider vormt de schakel tussen management en uitvoering, stimuleert samenwerking en zorgt voor een professionele werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen functioneren.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit: het operationeel leidinggeven aan een team van meldkamerprofessionals; het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers; het voeren van voortgangs-, verzuim- en ontwikkelgesprekken; het bevorderen van samenwerking en teamontwikkeling; het bewaken van kwaliteit, vakbekwaamheid en werkprocessen; het signaleren van knelpunten en initiëren van verbetermaatregelen; het vertalen van beleid naar de dagelijkse praktijk; het adviseren van het management over operationele vraagstukken; het bijdragen aan verandertrajecten en organisatieontwikkeling; het deelnemen aan crisisbeheersingsactiviteiten en bereikbaarheidsdiensten indien van toepassing.

De professional opereert in een dynamische omgeving waarin continuïteit van de meldkamerprocessen, kwaliteit van dienstverlening en goed werkgeverschap centraal staan.

Vereisten / knock-outcriteria: aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau; aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar in een rol binnen de ambulancezorg (meldkamer en/of rijdende dienst); aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers en HR gerelateerde thema's; aantoonbare werkervaring met personeelsmanagement, waaronder verzuimbegeleiding, functioneren en ontwikkeling; aantoonbare kennis van en affiniteit met meldkamerprocessen, acute zorg, crisisbeheersing of een vergelijkbare operationele omgeving; aantoonbaar uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal op C-1 niveau; beschikbaar voor gemiddeld 36 uur per week.

Selectiecriteria te beoordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten): aantoonbare leidinggevende werkervaring binnen een meldkamer-, acute zorg- of crisisorganisatie (20 punten); aantoonbare werkervaring met het leidinggeven binnen een complexe operationele omgeving waar continuïteit, kwaliteit en snelheid van handelen essentieel zijn (20 punten); aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en coaching (20 punten); aantoonbare werkervaring in het succesvol begeleiden van medewerkers en teams en het meenemen in veranderingen (15 punten); aantoonbare kennis van meldkamerprocessen en acute hulpverlening (15 punten); aantoonbare werkervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten, procesverbetering en het implementeren van nieuwe werkwijzen (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties: Leidinggeven, Coachen, Samenwerken, Organisatiesensitiviteit, Besluitvaardigheid, Stressbestendigheid, Communicatieve vaardigheden, Verandervermogen.

Benodigd aantal professionals: 1.

Beoordelingsprocedure: Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria. Flextender beoordeelt de offertes op de onderbouwing van de uitvoeringsvoorwaarde, de offerte-eisen en de knock-outcriteria. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2. Stap 2: Selectie van 10 (maar inzicht in alle cv's) offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd. Flextender beoordeelt de offertes op de gunningscriteria. De 10 kandidaten die het best scoren worden geselecteerd voor stap 3.

Bij gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De opdrachtgever kan Flextender verzoeken inzage te geven in alle ontvangen offertes. Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek. De opdrachtgever beoordeelt de 10 offertes in onderlinge vergelijking op relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en bij soortgelijke organisaties. De (minimaal 2) kandidaten die als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4).

De overige kandidaten ontvangen een voorlopige afwijzing en nemen plaats in de wachtkamer. Stap 4: Selectiegesprek. Het gesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert of de kandidaten voldoen aan het profiel en beoordeelt op competenties. Een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste voldoet. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd.

De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen.

Functieschaal: Deze functie is ingedeeld in functieschaal FWG 60, verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake gelijke/gelijkwaardige beloning.

Fee Flextender: Flextender brengt voor deze opdracht €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

Offerte-eisen: Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf. Indien er een uitvoeringsvoorwaarde wordt gehanteerd, verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken op welke wijze invulling gegeven wordt.

Werkdagen: De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.

Is hybride werken mogelijk: Ja.

Planning: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 9 oktober 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 7 oktober 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht.

Overige informatie: Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Meer informatie: Vragen kunnen ingediend worden tot vrijdag 2 oktober 2026, 09:00 uur. De vragen en antwoorden worden op maandag 5 oktober 2026 gepubliceerd. Inhoudelijke vragen kan je indienen bij Flextender. Vragen omtrent de procedure kan je telefonisch stellen op [telefoonnummer]. De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot dinsdag 6 oktober 2026, 09:00 uur.