Technisch Applicatiebeheerder

Detachering.

Jouw functie: Als Technisch Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van cruciale applicaties die dagelijks door duizenden medewerkers van de gemeente Rotterdam worden gebruikt. Jij analyseert en verhelpt technische incidenten, voert updates gecontroleerd uit en begeleidt de overgang naar SaaS- en cloudoplossingen binnen Microsoft Azure. Je kijkt verder dan de directe storing; je signaleert structurele verbeteringen en helpt het team om beheerprocessen en documentatie naar een hoger niveau te tillen.

Bij complexe IT-vraagstukken werk je nauw samen met leveranciers, functioneel beheerders en collega-engineers.

Werkzaamheden: Beheren, onderhouden en updaten van een breed scala aan gemeentelijke applicaties, waaronder SaaS-oplossingen en cloudomgevingen. Analyseren, lokaliseren en oplossen van technische incidenten. Gecontroleerd voorbereiden en uitvoeren van changes volgens ITIL en ASL. Opstellen en verbeteren van beheerprocedures en technische documentatie. Bewaken van acceptatiecriteria voor applicaties. Structurele verbeteringen signaleren en verder kijken dan alleen de directe storing.

Bijdragen aan het verbeteren van beheerprocessen en documentatie binnen het team. Bij complexe IT-vraagstukken nauw samenwerken met leveranciers, functioneel beheerders en collega-engineers. De overgang naar SaaS- en cloudoplossingen binnen Microsoft Azure begeleiden.

Jouw profiel: Je bent een gedreven applicatiebeheerder die goed gedijt in een grote, dynamische IT-omgeving. Je bent analytisch en leergierig; nieuwe omgevingen doorgrond je snel. Met jouw proactieve houding wacht je niet af, maar zie je direct mogelijkheden om beheerprocessen te verbeteren. Ook wanneer de druk oploopt, bewaar je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je communiceert helder met zowel technische collega's als leveranciers en houdt altijd oog voor de impact op de eindgebruiker.

Tot slot beschik je over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

De Eisen: Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau, opgedaan in eerdere werkervaring en/of opleidingen, in een ICT-richting. Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring als technisch applicatiebeheerder in een complex applicatielandschap, waaronder wordt verstaan een omgeving met verschillende technologieën en infrastructuurplatformen, onderling gekoppelde applicaties en afhankelijkheden tussen meerdere technische beheerdisciplines, opgedaan in de afgelopen 15 jaar.

Je hebt functionele kennis van ITIL, ASL en applicatiebeheerprocessen. Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met Windows Server (2016/2019/2022), IIS, netwerken, middleware en SSL-certificaten, opgedaan in de afgelopen 10 jaar. Je bent bereid om periodiek te worden ingezet voor werkzaamheden buiten kantoortijden en voor wacht- en waakdiensten.

De Wensen: Je hebt werkervaring bij een gemeente met minimaal 160.000 inwoners. Je hebt werkervaring met Oracle/SQL-databases. Je hebt werkervaring met VMware. Je hebt werkervaring met Ivanti Workspace Control. Je hebt werkervaring met Topdesk. Je hebt werkervaring met Allegro. Je hebt werkervaring met Centric Burgerzaken.