Technisch applicatiebeheerder Topdesk.

De afdeling Digitaal Samenwerken & Applicatiebeheer (Stafeenheid Applicatiediensten, IV-organisatie, RIVM) is voor het team Technisch Applicatie Beheer (TAB) op zoek naar een Ervaren technisch applicatiebeheerder. met specifieke TopDesk expertise. We zoeken een technisch beheerder met uitgebreide ervaring en kennis van TopDesk. Het team TAB is verantwoordelijk voor het technisch beheer van een breed applicatielandschap, zoals TOPdesk, Planon, iProva (Zenya), IObeya, Power BI, Bizzdesign en Fortes Change Cloud.

Van belang is dat je je snel nieuwe systemen eigen kunt maken. Je houdt je bezig met het inrichten, monitoren en verbeteren van de technische infrastructuur en de bijbehorende beheerprocessen. Wanneer zich incidenten voordoen, analyseer je deze en bepaal je of je ze zelf oplost of afstemt met leveranciers. Changes voer je gecontroleerd door, met oog voor stabiliteit en kwaliteit. Daardoor kun je ook bij implementaties of migraties direct waarde toevoegen.

Een belangrijk onderdeel van je rol is het voeren van regie op SaaS-applicaties en het meedenken over verdere standaardisatie en professionalisering van het beheer. Daarbij werk je preventief aan het voorkomen van verstoringen, zorg je dat technische documentatie actueel blijft en denk je mee in verkenningen rondom nieuwe oplossingen en het verder verSaaS-en van applicaties. In je dagelijkse werk schakel je veel met functioneel beheerders, ontwikkelaars en andere specialisten binnen en buiten de IV-organisatie.

Je zorgt dat technische documentatie op orde is en ondersteunt teams bij vraagstukken rondom beheer en continuïteit. Als senior ben je bovendien een gevraagd en ongevraagd adviseur richting collega's en stakeholders door de hele organisatie heen, en pak je vraagstukken zelfstartend en zelfsturend op. Ervaring met het werken met API's geldt hierbij als een pré. Je opereert vooral op operationeel niveau maar kan waar nodig ook makkelijk de stap naar tactisch niveau en stakeholdermanagement maken.

In verband met de doorontwikkeling schakel je veel met collega's uit het tactisch en operationeel team, en tevens met de andere beheerders en de product-owners.

De werkzaamheden in het kort:

In de praktijk betekent dit dat je:

- zorgt voor beschikbaarheid, performance en stabiliteit van applicaties;

- incidenten en wijzigingen beheerst en verbetert waar nodig;

- actief meedenkt over toekomstige oplossingen en architectuurkeuzes;

- bijdraagt aan verdere professionalisering van het applicatiebeheer.

- structuur en overzicht aanbrengt en behoudt in een breed en dynamisch applicatielandschap;

- invulling geeft aan stakeholdermanagement, zowel intern binnen je team als door de hele organisatie heen.

Achtergrond opdracht

Het TAB team is door vertrek van een collega, in combinatie met een toegenomen vraag, dringend op zoek naar versterking. Om als team zo snel mogelijk weer operationeel te zijn is nadrukkelijk behoefte aan een ervaren technisch applicatiebeheerder, die in feite vanaf dag 1 in staat is om operationeel werkzaam te zijn en kan ondersteunen in verkenningen op basis van functionele klantvragen.

Eisen

- 1.1 Algemeen:

1. Werkervaring als (Senior) Applicatiebeheerder

• Geen specifieke ervaring

- Specifiek:

1. HBO+ werk- en denkniveau

- Vereisten Profiel:

1. Aantoonbare ervaring als (technisch applicatiebeheerder)

2. Aantoonbare ervaring met strategische trajecten

3. Aantoonbare ervaring in stakeholder management

4. Aantoonbare ervaring met Scrum en Agile werken in de rol van Scrum master

5. Aantoonbare ervaring met API’s

- 1. Bereidheid om na inhuurperiode in vaste dienst RIVM te treden

Wensen

- Aanvullende kennis:

1. Agile/Scum

2. Topdesk

3. ITIL

4. Mentoring & coaching

5. MS-900

6. MB-910

Competenties

- Competenties:

1. Directe inzetbaarheid in nieuwe werkomgeving / flexibiliteit

2. Communicatieve vaardigheden / verbinden / “trusted advisor”

3. Goede Nederlandse taalbeheersing, mondeling en in schrift

4. Directe inzetbaarheid in nieuwe werkomgeving / Zelfstandig werken

5. Certificeringen

6. Analytisch

7. Besluitvaardig

Aanvullende Informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.

Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.

Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.