TOPdesk Engineer

TOPdesk Engineer vacature! (ZZP) Voor een ZZP/Freelance opdracht bij een klant in Noord-Brabant ben ik op zoek naar een TOPdesk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en doorontwikkeling van het ITSM-platform. Je houdt je bezig met functioneel en technisch beheer, het verbeteren van ITIL-processen, automatisering van workflows en integraties, en het ontwikkelen van dashboards en rapportages.

Gevraagd: HBO werk- en denkniveau; ervaring met beheer en inrichting van ITSM-platformen (bij voorkeur TOPdesk); kennis van ITIL-processen; ervaring met SaaS-oplossingen, automatisering en integraties; affiniteit met data, rapportages en AI; sterke communicatieve vaardigheden. De werkzaamheden zijn in Noord-Brabant (hybride) voor 32-40 uur per week.