UAT Manager (33754-1)

The UAT Manager is responsible for the overall coordination, governance and successful execution of User Acceptance Testing across all migration waves within the Unlock Data Program. The role ensures a consistent UAT approach across multiple squads, domains and business stakeholders, enabling timely acceptance decisions and readiness for go-live. The UAT Manager acts as the central point of coordination between business users, squad leads, migration teams, segment representatives and program management, ensuring that testing is executed according to agreed standards, risks are actively managed, and sign-off decisions are supported by objective evidence.

UAT Governance & Planning: Define and maintain the overall UAT strategy, framework, standards and governance model. Establish and communicate UAT timelines, milestones, entry criteria and exit criteria. Ensure consistent use of test scripts, evidence standards, defect management processes and JIRA reporting across all squads. Coordinate UAT readiness assessments before execution starts.

UAT Execution Oversight: Monitor progress and testing completion across all migration squads. Ensure risks, dependencies and bottlenecks are identified and addressed proactively. Maintain central visibility on UAT execution through dashboards and reporting. Drive alignment between business stakeholders, migration teams and support teams during execution.

Defect Management & Escalation: Oversee the management of major and critical defects across all domains. Facilitate cross-squad prioritisation and resolution of defects impacting migration timelines. Escalate structural issues involving performance, environments, data quality or delivery risks to the appropriate governance forums. Support risk-based decision making regarding defect acceptance and go-live readiness.

Sign-off & Go-Live Readiness: Validate that agreed UAT exit criteria have been achieved. Consolidate UAT results and readiness assessments across producing and consuming teams. Coordinate the end-to-end sign-off process with Product Owners, Domain Data Owners, Segment Leads and Program Management. Provide an independent recommendation regarding UAT acceptance and production readiness.

Stakeholder Management & Reporting: Provide regular reporting to Program Management. Communicate progress, risks, escalations and key decisions to stakeholders. Ensure alignment across business, technology and migration teams. Facilitate decision-making when competing priorities impacting UAT delivery. Proven experience managing large-scale UAT programs involving multiple teams and stakeholders. Strong understanding of testing methodologies, defect management and quality governance.

Experience with JIRA-based testing and defect tracking processes. Excellent stakeholder management and communication skills at operational and management level. Strong planning, coordination and escalation management capabilities. Ability to balance quality, risk and delivery timelines in complex transformation programs.

Aanvullende info: Er vindt een infocall plaats met de inhurende manager op 02-11 11:00. Extra informatie zal daarna hieronder worden toegevoegd.

Gesprekken: 1e gesprek via teams, 2e gesprek f2f.

Extra info na infocall: Opdracht: UAT Manager bij KPN. Context en programma Unlock Data Programma: een van de vijf strategische programma’s van KPN.

Doel: alle data centraal op één platform (Paved Road Data Platform, ook wel Nexora), nu nog 40+ dataplatforms. Platform gebouwd en beheerd door Deloitte, met Microsoft Fabric als kern; 7-8 leveranciers betrokken. Naast de technische transformatie ook een business transformatie: data mesh met domeineigenaarschap en gedecentraliseerde rollen (data engineer, data steward).

Migratie en status: Grootschalige migratie van legacy platforms naar het nieuwe platform.

Drie waves: Wave 1 (nu): ca. 20 applicaties van Teradata naar Nexora, consumenten- en zakelijke markt. Wave 2 (volgend jaar): TDO IT-platforms. Wave 3: Corporate Finance en HR. Migratiefabriek in India (Deloitte) voert de migraties uit. De eerste drie à vier applicaties gaan volgende week live. UAT heeft meerdere momenten per migratie: dataconversie, reconciliation en Power BI-rapportage.

Fase nu: op schaal afronden en gereedmelden, waarbij UAT onderdeel is van dat proces.

Planning: Looptijd wave 1: tot einde migratie, streefdatum eind maart/april. Direct starten, geen inlooptijd beschikbaar.

Verantwoordelijkheden: End-to-end coördinatie van het UAT-proces over alle migratie-squads heen. Het UAT-framework en de way of working neerzetten. Een library met gestandaardiseerde testscripts beheren. Triage, incident management, defect management en het resolution-proces.

Intake van issues: bepalen of iets squad-specifiek is of een overkoepelend probleem. Findings vanuit KPN routeren naar oplossgroepen (Nederland en India). Dagelijkse updates naar senior stakeholders. Samenwerken met de system integrator (deels vanuit India) en contractmanagement richting Deloitte. Migratieteams challengen waar nodig, want teams proberen soms te snel af te melden. Regelmatig contact met de squads (ca. 3x per week check-in).

Matrixconstructie: squads rapporteren over UAT-voortgang, er is geen hiërarchisch lijnmanagement.

Gewenst profiel: Ruime ervaring in UAT, bij voorkeur ook in grote datamigraties, met kennis van conversie, reconciliation en testfases.

Pragmatisch en hands-on: “poot in de modder, geen theorie”. Bestand tegen hoge werkdruk en gewend aan levermodus. “Rood profiel”: niet op zijn mondje gevallen en durft mensen aan te spreken. De huidige collega is inhoudelijk sterk en procesgedreven, dus de tweede persoon moet dit aanvullen.

Politiek vaardig: outcome-gericht sturen in een complexe omgeving. Culturele sensitiviteit voor samenwerking met India (ja/nee-dynamiek).

Telco-ervaring: geen harde eis, maar versnelt de inwerktijd sterk.

Taal: Engels is de voertaal (ook richting India). Nederlands is niet vereist, maar volgens de oude notities wel een plus. Locatie Amsterdam (Sloterdijk, binnenkort Zuidoost).

Kantoordagen verschillen per bron: Nieuw: maandag en donderdag vast, dinsdag soms, rest flexibel.

Oud: maandag, dinsdag en donderdag bij voorkeur op kantoor, rest flexibel. Houd maandag en donderdag als zekere dagen aan, en dinsdag als waarschijnlijk.

Praktisch en volgende stappen: Eén profiel per bureau aanleveren. CV-deadline is volgende week, maar eerder insturen wordt aangemoedigd. Eerder insturen vergroot de kans op een versneld gesprek, en gesprekken kunnen naar voren worden gehaald bij vroeg beschikbare kandidaten. ZZP is mogelijk (ondanks de vermelding in de tekst).