UX-designer

Met het project ‘Bewonersprocessen digitaliseren’ zet het COA een stap in de digitale transformatie: van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend digitaal fundament voor bewonersprocessen. De kern is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers, onder andere via de introductie van de landelijke bewonerskaart. Het project staat aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol. Voor dit project is het COA op zoek naar een UX-designer die bekend is met design thinking in een agile omgeving.

Je werkt nauw samen met de business analist en service designer en komt met verbetervoorstellen. Je vertaalt business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen voor het ontwikkelteam. Verantwoordelijkheden omvatten onderzoeksactiviteiten zoals enquêtes uitzetten, interviews afnemen, observaties doen, data analyseren, scenario’s opstellen en expert reviews uitvoeren. Daarnaast leg je inzichten en besluiten vast, werk je samen met de service designer en business analist, vertaal je inzichten en requirements naar prototypes, schetsen en schermen, en ondersteun je het team bij het vertalen van complexe materie naar beeld.

De tijdsbesteding is 36 uur per week, de looptijd is van 1 oktober 2026 tot 1 oktober 2027 met optie voor verlenging. Het betreft een tijdelijke inzet voor de duur van het project, geen vaste aanstelling. Hybride werken is in afstemming met het projectteam mogelijk: deels op afstand afgewisseld met live ontmoetingen. Het kernteam bestaat uit een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer.

Het COA biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers. De ICT-afdelingen zitten aan de Rijnstraat 8 in Den Haag, vlak naast het Centraal station. De Eisen omvatten onder meer: minimaal 2 jaar ervaring als UX-designer, ruime kennis van toegankelijkheidseisen, ontwerpen in Figma, ervaring met Adobe CC, ervaring met diverse design-activiteiten zoals gebruikerstesten en UX-onderzoek, HBO/WO werk- en denkniveau en ervaring met design thinking.

Een pré is ervaring met het werken met mensen uit andere culturen en ervaring met het ontwikkelen van training- en instructiemateriaal.